Lazada是东南亚地区最大的电子商务平台之一,为广大卖家提供了一个优质的销售渠道。作为卖家,如何更好地管理Lazada的订单发货流程,提升客户体验,是重中之重。本文将为您详细解读Lazada的订单发货规则,帮助您更好地规划和操作,打造Lazada店铺的销售新体验。

Lazada订单的发货规则如下:

1. 卖家需要在收到订单后的48小时内(不包括周六、周日及法定节假日)将订单状态更新为"Ready to Ship",并将包裹发送至分拣中心。

2. 不要合并订单发货,对于捆绑促销的订单,订单内的产品无法拆单发货。如果需要将一笔订单拆单发货,请分开操作"Ready to Ship"。

3. 务必从卖家中心打印发票(Invoice)和LGS物流标签,将发票放置在包裹内,并将物流标签贴在包裹上。

4. 在某些国家(如印尼、泰国、菲律宾、越南、马来西亚等)的平台投递失败但仍可再销售的产品,将在当地跨境中心停留4周。若此期间有相同产品的订单,将直接重新寄送。若4周内无新订单,按一般退货流程退回给卖家(越南除外)。

5. 请勿在产品页面之外以其他方式联系买家,如有特殊需求请联系香港地区合作伙伴支援中心。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如果我想将一笔订单中的不同产品拆单发货,应该如何操作?

A1: 您可以分开选择订单中不同的产品,分开操作"Ready to Ship"。然后使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货。

Q2: 在某些国家的平台上投递失败的产品,Lazada会怎么处理?

A2: 这些产品将在当地的跨境中心停留4周。若此期间有相同产品的新订单,将直接重新寄送。若4周内无新订单,按一般退货流程退回给卖家(越南除外)。

Q3: 我可以在产品页面之外的其他地方联系买家吗?

A3: 不可以。除产品页面交流之外,请勿以其他方式联系买家。如需特殊帮助,请联系香港地区合作伙伴支援中心。