Lazada作为东南亚最大的电商平台,对于卖家的营运要求非常严格。本文将详细介绍Lazada在订单发货方面的重要时间节点和相关政策,帮助卖家更好地把控订单发货,维护良好的运营表现。

重要发货时间节点

1. 订单收到后48小时内:必须将订单状态更新至"Ready to Ship",否则即便系统内未取消订单,也不要发货,因为后续很可能会被取消。

2. 订单收到后7日内:包裹必须抵达分拣中心并被扫描。

3. 60日内更新库存:卖家需实时更新库存信息,否则产品将在前台显示为0库存,买家无法下单。

订单取消的主要原因

1. 48小时内未将订单状态更新至"Ready to Ship"。

2. 7日内包裹未抵达分拣中心被扫描。

3. 卖家因库存不足无货可发。

4. 卖家因定价错误不肯发货。

其他重要政策

如因卖家原因取消订单,将被罚款。

• 实时更新价格,以当地货币定价,不要直接复制马来西亚的价格。

• 卖家好评率、产品评分、准时发货率等数据会在买家下单时展示。

• 订单量大时,如果取消率过高,平台会启动改进计划。

• 卖家可以使用"假期模式"安排假期,避免可预期的订单取消。

常见问题解答

Q1: 卖家的定价错误导致订单被取消,会有什么后果吗?

A1: 如果因为卖家的定价错误导致订单被取消,卖家将被罚款。平台要求卖家实时更新价格,以当地货币定价,不能直接复制其他国家的价格。

Q2: 卖家如何设置"假期模式"?

A2: 进入店铺"Profile"页面的"General"选项,即可激活或关闭"假期模式"。Lazada建议在超过2个工作日(不含节假日)时使用,因为长时间店铺下线可能会影响流量。

Q3: 库存不足导致订单被取消,会有什么影响吗?

A3: 是的,如果由于卖家的库存不足导致订单被取消,不仅会被罚款,还可能影响到卖家的订单取消率和运营评分。因此卖家需要实时更新库存信息,避免这种情况发生。