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跨境电商在发展过程中,物流配送是一个重要的环节。本文将为您详细介绍LGS服务的运送时间及退货流程,帮助卖家更好地了解跨境物流管理。
LGS运送分为两个阶段:
1. 采购及第一站交货:
- 订单生成(1天)
- 在Lazada分拣中心交货(1~7天)
- 在Lazada分拣中心操作处理(1天)
- 货物运送到目的地国家清关(2天)
2. 交付当地客户:
- 交货到当地的第三方物流(1天)
- 客户收到包裹(1~7天)
1. 派送不成功:
- 收货人不在家
- 联系不到收货人
- 收货人信息错误
2. 消费者退货:
- 错误的货物
- 缺少的货物
- 冒牌的货物
- 破损的货物
- 缺陷的货物
需要注意的是,只有泰国法律规定允许消费者可以因为"Change of Mind"(改变主意)退货,其他站点均不可。越南站点的退货无法运送回给卖家,请卖家考虑此因素。
Q1: LGS的运送时间具体是多久?
A1: LGS的运送时间分为两个阶段,第一阶段从订单生成到货物运送到目的地国家清关需要5-10天,第二阶段从交货到当地第三方物流到客户收到包裹需要2-8天。具体时间会根据不同国家和地区而有所差异。
Q2: LGS的退货流程是怎么样的?
A2: LGS的退货流程主要包括两种情况:1)派送不成功的情况下;2)消费者主动退货的情况下。消费者退货需要在收到包裹后7日内进行,且理由包括错误货物、缺少货物、冒牌货物、破损货物和缺陷货物等。需要注意的是,只有泰国站点允许"Change of Mind"退货,其他站点均不支持。
Q3: 如何处理无法配送的情况?
A3: 对于无法配送的情况,主要有以下几种原因:收货人不在家、联系不到收货人、收货人信息错误等。针对这些情况,商家需要及时与买家沟通,了解具体原因,并采取适当的补救措施,如重新安排配送时间、更新收货信息等,确保顺利完成交货。
