lazada的聊天(Chat)功能为买家和卖家提供了便捷的沟通渠道。买家和卖家都可以通过PC端和APP使用聊天工具进行交流。

买家可以通过产品详情页、卖家店铺、订单页面或现有的聊天窗口与卖家联系。卖家则可以通过卖家中心首页、订单管理页面、退货订单页面、评价页面、Feed页面等入口与买家进行沟通,也可以通过消费者运营平台批量联系买家。

聊天功能包括:

1. 在聊天窗口内发送优惠券、产品、照片/表情符号、订单等。

2. 给未付款订单的买家发送提醒,给已下单/已评价的买家发消息。

3. 设置自动回复、交互式自动回复卡片、快速回复等。

4. 设置多个聊天子账号。

5. 在聊天列表页标记星号,方便进一步跟进。

6. 使用消费者运营平台进行批量聊天。

FQAs:

Q: 买家如何通过lazada平台与卖家沟通?

A: 买家可以通过产品详情页、卖家店铺、订单页面或现有的聊天窗口与卖家联系。

Q: 卖家有哪些方式可以与买家进行沟通?

A: 卖家可以通过卖家中心首页、订单管理页面、退货订单页面、评价页面、Feed页面等入口与买家进行沟通,也可以通过消费者运营平台批量联系买家。

Q: lazada的聊天功能有哪些特点?

A: lazada的聊天功能包括在聊天窗口内发送优惠券、产品、照片/表情符号、订单等,设置自动回复、交互式自动回复卡片、快速回复,设置多个聊天子账号,在聊天列表页标记星号,使用消费者运营平台进行批量聊天等。