Lazada 平台致力于为买家和卖家提供一个公平、安全的交易环境。为此,Lazada 制定了诚实交易政策,规范了各类欺诈行为,并对违规行为采取严厉的惩处措施。本文将为您详细解读 Lazada 的诚信交易政策,帮助卖家了解如何在平台上合规经营。

Lazada 诚实交易政策明确规定了哪些行为被视为欺诈行为,并对违规行为设置了相应的扣分机制。比如发布虚假商品信息、通过他人账号进行欺骗、发送钓鱼链接等行为,最高可被扣除 48 分。同时,Lazada 还禁止卖家引导消费者进行线下交易、恶意投诉或差评竞争对手、自买自卖等行为,违规行为最高可被扣除 16 分。此外,滥用优惠券和补贴等不正当手段获取利益的行为,也会被视为违规,最高扣除 16 分。

在履行订单时,Lazada 也要求卖家诚实经营,不能提供虚假的物流信息或故意发出空包裹/错误包裹。一经发现,Lazada 将按照最高 48 分的扣分标准进行处罚。

综上所述,Lazada 诚实交易政策旨在维护平台的良好秩序,保护买家和卖家的合法权益。卖家务必认真学习并遵守相关规则,以诚实守信的态度经营,共同营造Lazada 良好的交易氛围。

常见问答 FAQs

问:违反 Lazada 诚实交易政策会有什么后果?

答:根据违规行为的严重程度,Lazada 可对商品进行锁定、对账户进行限制甚至没收账户资金。同时,违规行为还会导致卖家扣分,扣分过高可能导致店铺下架。

问:如何申诉 Lazada 的扣分决定?

答:如果您收到扣分通知并对此有异议,可以通过 Lazada 的 Growth Center 进行申诉。您可以点击 https://sellercenter.lazada.com.my/growthcenter/page/growthcenter 了解详细申诉流程。

问:Lazada 禁止哪些违规行为?

答:Lazada 禁止的违规行为包括但不限于:1)发布虚假商品信息;2)通过他人账号实施欺骗;3)发送钓鱼链接;4)引导消费者进行线下交易;5)恶意投诉或差评竞争对手;6)自买自卖;7)滥用优惠券和补贴;8)提供虚假物流信息;9)发出空包裹或错误包裹。