Lazada是一个致力于提供公平公正网上交易平台的电商网站。为了规范卖家行为,维护消费者权益,Lazada制定了《诚实交易政策》。该政策明确规定了卖家在Lazada平台上禁止参与的各类欺诈行为,并对违规行为进行严格的扣分处理。

该政策涵盖以下几个方面:

1. 欺诈行为

2. 分享个人联系方式进行线下交易

3. 反竞争行为

4. 卖家自购自己商品

5. 滥用优惠券及补贴

6. 履行订单时的欺诈行为

针对上述违规行为,Lazada平台会根据违规行为的严重程度进行相应的扣分处理,严重者可能会被限制账户或没收账户资金。如果收到扣分通知并想申诉,可以通过Lazada的Growth Center渠道进行处理。

通过该政策的执行,Lazada希望能够营造一个诚实守信、公平公正的网上交易环境,增强消费者对平台的信任和信心。

FAQs:

Q: 什么行为属于"欺诈行为"?

A: 欺诈行为包括但不限于:发布与实际商品描述不符的商品、通过第三方账号实施欺诈、发送钓鱼链接或病毒信息窃取他人财产信息、以Lazada名义进行欺骗活动等。一旦发现参与欺诈活动,将会被扣除最高48分。

Q: 分享个人联系方式是否违规?

A: 是的,Lazada不允许卖家引导消费者在平台外进行交易。一旦发现,将会被扣除每件商品最高2分。

Q: 什么是"反竞争行为"?

A: 反竞争行为包括恶意下单、恶意评价、恶意投诉等行为,旨在妨碍竞争对手的正常运营。一经发现,将被扣除每次最高16分。

Q: 卖家可以自己购买自己的商品吗?

A: 不可以,Lazada禁止卖家以任何方式故意购买自己店铺的商品来提升销量。一经发现,将被扣除每次最高16分。

Q: 什么是"履行订单时的欺诈行为"?

A: 指卖家制造已发货的假象,如提供虚假物流跟踪信息、故意发出空包裹或错误包裹等行为。这将被扣除每次最高2-48分不等。