马来西亚跨境物流指导

[简介]

Lazada是一个著名的东南亚电商平台,为跨境卖家提供多种便利的物流服务,帮助卖家更好地进入马来西亚市场。本文将详细介绍Lazada在马来西亚站点提供的各类物流服务,包括LGS直邮、LGF海外仓、二次销售、退货等,并阐述相关的发货、派送、费用结算等操作细节,为跨境卖家提供全面的指导。

1.物流服务

LGS直邮服务

Lazada为商家提供LGS（Lazada Global Shipping）直邮服务。使用LGS直邮服务的商品,商品详情页有"Ship from Overseas"标识,订单界面有"Dropshipping"标识。

LGF海外仓服务

Lazada为商家提供LGF（Lazada Global Fulfillment）海外仓服务,商家可以提前备货至马来西亚。使用LGF海外仓服务的商品,商品详情页有"Fulfillment by Lazada"标识,订单界面有"Fulfillment by Lazada"标识。

二次销售服务

Lazada为商家提供免费的二次销售服务,详情请参考9.0 二次销售服务。

退货服务

Lazada提供国内退货服务和海外退货服务,详情请参考10.0 国内退货管理和11.0 海外退货管理。

2.发货流程

LGS直邮服务发货

不同的LGS直邮物流服务对应不同的收件分拣中心,商家需要在ASC系统中选择正确的分拣中心。

LGF海外仓服务入仓

商家需要登录系统提交LGF Task,将商品申请入马来西亚海外仓,负责人审核后会提供详细的收货信息。

3.派送及退货

派送失败处理

每个包裹有多次派送机会,派送失败的商品将退回Lazada本地仓,经过质检合格后进入28天的二次销售期。

买家退货

买家可在7天内(Lazmall商品15天内)选择实际理由免费退回商品,Lazada会评估买家退货理由的合理性。所有退回商品均不做二次销售。

4.费用结算

Lazada将通过商家账户统一结算国际运费、末端运费和税费。每周日更新订单状态,第二周周五支付上周订单的款项。

FAQs:

Q: Lazada支持哪些发货方式?

A: Lazada提供LGS直邮和LGF海外仓两种发货方式,商家可根据需求选择合适的服务。

Q: Lazada商品退货有什么要求?

A: 买家可在7天内(Lazmall商品15天内)提出退货,Lazada会评估退货理由是否合理。所有退回商品均不做二次销售。

Q: Lazada如何结算物流费用?

A: Lazada将通过商家账户统一结算国际运费、末端运费和税费,每周日更新订单状态,第二周周五支付上周订单的款项。

Q: Lazada支持货到付款吗?

A: 不支持,马来西亚站点仅支持Lazada Wallet、在线银行等在线支付方式。