亚马逊作为一个全球性的电子商务平台,对于卖家来说,如何管控发货时间,提升销售表现是一个关键的问题。本文将深入探讨亚马逊的"迟发率"指标,解析其定义及计算方式,并分析控制该指标的重要性。

什么是迟发率?

所谓迟发率,指的是在一段时间内,卖家因自身原因未能在承诺的时间内安排货物配送的订单数,占订单总数的比例。其计算公式如下:

迟发率 = 迟发订单数 / 订单总数 × 100%

在上传产品时,卖家需在"OFFER"中的"Handing Time"选项中填写预计发货天数。如果不填写,系统默认为2个工作日。需注意,这里的天数是指工作日,而非自然日。

为何要控制迟发率?

如果卖家延迟发货,可能会导致买家重复催促、投诉或要求取消订单,给卖家带来负面影响。因此,卖家应努力在承诺的时间内发货。如果实在有拖延情况,应及时与买家沟通说明,争取得到谅解。一旦发货,还需提醒买家并做好物流跟踪。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是亚马逊的"迟发率"指标?

A1: 迟发率指的是在一段时间内,卖家因自身原因未能在承诺的时间内安排货物配送的订单数,占订单总数的比例。

Q2: 如何计算迟发率?

A2: 迟发率的计算公式为:迟发率 = 迟发订单数 / 订单总数 × 100%。

Q3: 为什么要控制迟发率?

A3: 控制迟发率是为了避免买家重复催促、投诉或要求取消订单,给卖家带来负面影响。及时发货并与买家沟通可以提升销售表现。

Q4: 在上传产品时,如何设置预计发货时间?

A4: 在"OFFER"中的"Handing Time"选项中填写预计发货天数,如果不填写,系统默认为2个工作日。