作为亚马逊的卖家,必须对亚马逊的营销指标有深入的认知和理解,才能更好地经营自己在亚马逊上的业务。本文将为您详细介绍亚马逊六大重要指标。

1. 发货延迟率：就是在一段时间内发货延迟的订单数量占总订单数量的百分比,亚马逊要求控制在4%以下。这与按时发货率是相对应的概念,两者呈反比关系。发货是否延迟取决于您在后台上传产品列表时填写的处理时间(默认为2个工作日)。您可通过查看订单详情页面的预计发货日期准确判断。

2. 按时发货率：包含两个方面:A.准时投递97%,B.提供追踪号98%。这取决于您在后台设置的默认订单交付时间,从确认发货到订单签收必须在此时间内完成。

3. 买家卖家邮件往来时间:包含以下三个方面:A.24小时内回复率90%,B.迟回复≤10%(超过24小时无回复或超过24小时回复),C.平均回复时间。即便无法在24小时内回复,登录卖家账号也可以进行回复,只要维持在90%以上的及时回复率即可。

除此之外,还有几个需要注意的地方:1.订单缺陷率(ODR)控制在1%以内很重要;2.订单处理时间和发货时间要符合亚马逊标准;3.假期期间客户邮件可以先标记,工作时间再统一回复。

总之,合规操作才能在亚马逊保持良好的销售状态,希望以上内容对您有所帮助。

FAQ:

Q1: 亚马逊要求发货延迟率控制在多少以内？

A1: 亚马逊要求发货延迟率控制在4%以下。

Q2: 亚马逊的按时发货率包括哪两个方面?

A2: 亚马逊的按时发货率包括准时投递97%和提供追踪号98%两个方面。

Q3: 如何在亚马逊上保持良好的邮件回复率?

A3: 在亚马逊上要保持良好的邮件回复率,需要做到24小时内回复率90%以上,迟回复≤10%,并保持良好的平均回复时间。即便无法在24小时内回复,也可以通过登录卖家账号进行回复。