文章标题: 海外销售商品退货管理服务介绍

在海外销售商品的过程中,不可避免会出现商品退货的情况。本文将为您介绍Lazada平台提供的退货增值服务,帮助商家更好地管理和处理退货问题。

商家可根据自身实际情况,选择不同的退货增值服务方案,以最大程度降低退货带来的损失。同时,文章还介绍了相关的操作流程和费用标准,供您参考。

【文章内容】

退货增值服务简介

买家退回或派送失败的商品,商家可根据自身实际情况选择退货增值服务。登录GSP – 账户设置 – Reverse,商家每两周拥有一次更改当前选择的机会,每月1号和15号生效。

退回商家

退货退回商家,最快20天就能收到。

无忧宝

产生退货时得到一笔补偿,退货在当地销毁不退回。

本地销毁

退货全权交由平台在本地销毁,不涉及退货退款。商品价值=商家指定商品价值,直接在本地销毁。

备注:使用陆运、大件海运服务的商品,以及越南站所有商品均不退回商家。退回设置金额最低10 USD,未设置退回金额的默认为10USD。

退回的费用

$7.99 USD/包裹,目前属于开放试用期,不收取退回费用。

包裹标准

一个包裹被买家退回,这个包裹原来是多少个商品就是多少个商品。派送失败涉及二次销售,质检失败会重新组包成原来的包裹,质检成功后进入二次销售的商品就是按商品维度。

收到退货的必要条件

①正确的卖家账户

②正确的退货地址

无忧宝服务

无忧宝有黄金(赔比50%)、铂金(赔付70%)、钻石(赔比90%)三个等级服务包,目前覆盖马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国市场,且仅支持中国大陆商家。

保障范围覆盖所有买家原因造成的派送失败和买家退货,派送失败的商品如质检失败将直接本地销毁,不在无忧宝保障范围内。

服务费用

按照实际售价的不同比例收费,目前属于开放试用期,50%黄金服务包免费使用。

常见问题FAQ:

Q1: 商家如何选择合适的退货增值服务方案?

A1: 商家可根据自身实际情况,选择退回商家、无忧宝或本地销毁等不同的服务方案。需要考虑因素包括商品类型、销售区域、退货率等。

Q2: 退货服务有什么费用?

A2: 退回商家的费用为$7.99 USD/包裹,目前处于免费试用期。无忧宝服务根据不同等级收取一定比例的费用,50%黄金服务目前免费使用。

Q3: 无忧宝服务有什么特点?

A3: 无忧宝服务包括黄金、铂金、钻石三个等级,赔付比例分别为50%、70%、90%。目前仅支持中国大陆商家在马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国等地使用,保障范围覆盖买家原因造成的派送失败和退货。