随着跨境电商的快速发展,Lazada作为其中的佼佼者,其仓储物流体系也日趋完善。本文将为大家详细介绍Lazada的国内退货流程,希望能为各位卖家提供参考。

文章内容涵盖了异常处理、商家注意事项以及各种退货方式的具体操作流程,全方位解析Lazada的退货机制。我们一起来了解一下吧。

异常处理-深圳义乌分拨中心国内退货流程图

1. Milkrun商家退货:分拨中心将直接安排司机上门取件,商家收到退货核实清单后与司机交接。大卖家或代发仓库只能退到一个地址,不接受细分分拣要求。

2. 国内快递寄回退货:

- 到付:7天内收到商家邮件,分拨中心会集包一次寄回,无法统一寄一个快递。寄回后会告知商家国内退运单号。

- 寄付:由于仓储原因导致无法正常入库,仓库承担退运费用,根据商家地址退回。如地址不完整,等待商家7天内回复。逾期默认弃件。

3. 上门自取:

- 深圳仓库:提前1天告知仓库,次日10点前找件,退回义乌仓库。

- 义乌仓库:收到确认邮件后,当天或次日退回。

异常处理 – 退运安排及注意事项

商家需在7天内确认是否取回包裹或提供退货地址,否则货物将被销毁。

• 退运邮件发到商家注册邮箱,如有变更请及时更新。

• Milkrun退运只能退到原提货仓库,大卖家名下新增小卖家需定期更新清单。

• 深圳取件地址:宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋1A区 陈钲邦

• 义乌取件地址:义乌市四海大道 盛辉物流园区 分拨中心 二楼 2-6号 李志辉

FAQs

Q: 如果退货地址不完整,会怎么处理?

A: 如果退货地址不完整,分拨中心会等待商家在7天内回复,逾期则默认弃件。

Q: 大卖家名下新增小卖家如何处理退货?

A: 大卖家需定期更新清单,登录卖家中心-online form填写信息提工单,以便分拨中心统一安排退货。

Q: 如何确保能及时收到退货通知邮件?

A: 商家需确保注册邮箱地址信息准确,如有变更请及时在系统内更新,避免错过重要邮件。