Lazada是东南亚地区最大的电商平台之一,为商家提供了多样化的跨境物流服务。本文将为您详细介绍Lazada在泰国站点的物流服务,包括直邮服务、二次销售服务、退货管理等重要内容,希望对您的跨境经营有所帮助。

1.物流服务概览

LGS直邮服务

对于泰国站点,Lazada官方提供LGS(Lazada Global Shipping)直邮服务。使用该服务的商品,在商品详情页会有"Ship from Overseas"标识,订单界面会有"Dropshipping"标识。

二次销售服务

Lazada为泰国站点商家提供免费的二次销售服务,具体内容请参考"9.0 二次销售服务"。

国内退货服务

Lazada为泰国站点商家提供国内退货服务,详情请参考"10.0 国内退货管理"。

海外退货服务

Lazada为泰国站点商家提供海外退货服务,详情请参考"11.0 海外退货管理"。

末端运费

买家承担的末端运费(即CSF末端运费),包含从本地发往买家的末端派送费用。根据买家下单时选择的运输方式及收货地址不同,末端运费也会有所差异。通常由买家承担,如果商家设置了包邮,则由商家全部或部分承担。

买家支付的末端运费是根据商家在卖家服务中心维护的包裹重量计算的,平台会将该费用支付给商家。同时,平台会根据国内分拣中心实际称重重量向商家收取末端运费,请商家根据商品重量信息准确维护,避免出现差异损失。

2.关于发货

分拣中心选择

LGS直邮服务下,不同的物流服务对应不同的分拣中心:

中国深圳 LGS-FM40

• 中国义乌 LGS-FM41

• 中国泉州 LGS-FM48

• 中国香港 LGS-FM42

• 泰国

商家在卖家服务中心准备发货时,请根据具体的物流服务选择正确的分拣中心。

上门揽收服务

Lazada提供上门揽收服务,具体的覆盖地区及揽收标准请参考"8.0 上门揽收服务"。

本地派送

每个包裹在泰国本地都有多次派送机会,如果派送失败,包裹将退回Lazada本地仓。质检合格的商品将进入28天的二次销售期,不再收取国际运费、末端运费和税费。

派送失败的常见原因有:收件人不在家、地址不完整、无法联系、收件人拒收等。

质检内容包括:商品质量、货描符合、错误商品、丢失部件、禁限运品等。

3.退货管理

买家普通退货

买家可在7天内(Lazmall商品15天内)选择实际退货原因免费退回,Lazada会核实退货理由是否成立。所有退回商品均不会进行二次销售。

可选退货原因有:商品质量问题、不符合宣传、错误商品、部分缺失、伪造商品、改变主意等。

包裹查询

商家可通过Lazada平台订单页面的"check logistics"查询包裹状态,也可联系客服经理进行查询。

4.货到付款服务

泰国站点支持货到付款(COD)和非货到付款两种支付方式。

非COD包裹:买家需通过Lazada Wallet/Online Banking等在线支付货款和末端运费。

• COD包裹:在派送时由收件人付款,无需买家提前在线支付。

所有订单的物流费用结算将通过商家在Lazada绑定的账户进行。买家支付的末端运费(如商家包邮无此费用)会支付给商家。

常见问题

Q1:Lazada跨境物流在泰国都提供哪些服务?

A1:Lazada在泰国站点提供LGS直邮服务、二次销售服务、国内退货服务、海外退货服务等,并针对末端运费、发货、退货等环节做出了详细说明。

Q2:如何选择正确的Lazada分拣中心进行发货?

A2:不同的Lazada物流服务对应不同的分拣中心,商家可登录卖家服务中心,根据所使用的具体物流服务选择正确的分拣中心进行发货。

Q3:Lazada泰国站点支持哪些支付方式?

A3:Lazada泰国站点支持货到付款(COD)和非货到付款两种支付方式。其中非COD包裹需要买家提前在线支付,COD包裹在派送时由收件人付款。