在跨境电商的发展过程中,物流服务扮演着非常重要的角色。本文将为您详细介绍Lazada平台在新加坡站点的各项物流服务,包括直邮服务、海外仓服务、退货管理等,以及相关的费用结算和流程说明,希望能为在新加坡开拓业务的商家提供有价值的参考。

1. 物流服务概览

LGS直邮服务：Lazada为商家提供LGS（Lazada Global Shipping）直邮服务,商品详情页有"Ship from Overseas"标识,订单界面有"Dropshipping"标识。

LGF海外仓服务：Lazada为商家提供LGF（Lazada Global Fulfillment）海外仓服务,商家可通过备货至马来西亚海外仓来覆盖新加坡市场,商品详情页有"Fulfillment by Lazada"标识。

国内退货服务：Lazada为商家提供国内退货服务。

海外退货服务：Lazada为商家提供海外退货服务。

末端运费：买家承担从本地派送给买家的末端派送费用,商家可根据自身包邮政策进行调整。

2. LGF海外仓服务

商家需登录系统提交LGF Task申请,提供装箱清单和照片,海外仓负责人审核后提供收货地址及联系方式。商品成功入仓后,商家可通过BMS系统将马来西亚仓库存分配至新加坡。

3. 本地派送及退货管理

每个包裹会有多次派送机会,派送失败后的商品将退回Lazada本地仓,不做二次销售。

买家可在7天内（Lazmall商品15天内）自由退货,退货原因包括商品质量问题、描述不符等。所有退回的商品均不做二次销售。

商家可通过Lazada平台或联系客服查询包裹状态。

4. 费用结算

新加坡站点不支持货到付款服务,买家需通过Lazada Wallet或在线银行等方式完成支付。

Lazada将按实际产生的国际运费、末端运费和税费对商家进行收费,买家支付的末端运费将返还给商家。

每周日Lazada会出具财务报表,并于下周五将上周订单款项支付至商家账户。

FAQs

Q1: 新加坡站点是否支持货到付款服务?

A: 不支持,买家需通过Lazada Wallet或在线银行等方式完成支付。

Q2: 如何查询包裹状态?

A: 商家可通过Lazada平台或联系客服查询包裹状态。

Q3: 新加坡站点的退货政策是什么?

A: 买家可在7天内（Lazmall商品15天内）自由退货,退货原因包括商品质量问题、描述不符等。所有退回的商品均不做二次销售。

Q4: 新加坡站点的物流费用结算是如何进行的?

A: Lazada将按实际产生的国际运费、末端运费和税费对商家进行收费,买家支付的末端运费将返还给商家。每周日Lazada会出具财务报表,并于下周五将上周订单款项支付至商家账户。