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Lazada作为领先的东南亚电商平台,为商家提供了全方位的跨境物流增值服务。其中,国内退货管理是其中重要的一环。本文将详细介绍Lazada国内退货的相关流程和注意事项,帮助商家更好地管理退货。
如果商家寄出的商品出现以下情况,Lazada的国内分拣中心将直接截留并进行退回处理:
商家违反平台及目的国禁限运政策的商品
商家发出重复件
商家错发其他平台的商品
商家包裹包装不规范导致包装破损
商家包裹重量和尺寸超过平台限制要求
平台原因导致包裹入库时无数据
深圳仓库取件地址:
深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园 B 栋 1A 区
联系人:陈钲邦 电话:0755-66866386-808
义乌仓库取件地址:
浙江省义乌市四海大道 盛辉物流园区 分拨中心 二楼 2-6 号
联系人:涂成 电话:+86 15868935805
泉州仓库取件地址:
福建省泉州市晋江市磁灶镇泉州出口加工区综保路 6 号一号
联系人:石洋丽 电话:+86 13620950289
香港仓库取件地址:
香港葵涌大连排道58-66号B栋6楼
联系人:Tramy Liu 电话:+852 2157 2730
工作时间:周一至周五 09:00 –13:00; 14:30-17:30,周六 09:00 –12:00,周日及法定假期休息
1. 所有商家务必在卖家服务中心(ASC)维护正确的邮箱地址,若因邮箱地址错误造成无法收到退货邮件,后果由商家自行承担。
2. 所有商家务必在商家服务中心维护正确的退货地址,若因退回地址缺失或不完整造成包裹无法退回而被销毁的,或因退回地址错误造成商家无法收到包裹的,后果由商家自行承担。
Q1: 如果商家原因导致的退件,分拣中心没有收到商家的回复会怎么处理?
A1: 如果商家原因产生的退件(快递到付),分拣中心发出退货邮件7天内商家未回复,将视为放弃商品的所有权,仓库有权做销毁处理。
Q2: 如果是平台原因导致的退件,分拣中心没有收到商家的回复会怎么处理?
A2: 如果是平台原因产生的退件(免费退回),分拣中心发出退货邮件7天内商家未回复,也将视为放弃商品的所有权,仓库有权做销毁处理。
Q3: 商家回复不需要退回的,分拣中心会怎么处理?
A3: 商家回复不需要退回的,分拣中心将直接报废处理。
