当你开始在eBay上销售商品时，及时关注自己的账户表现至关重要。这包括检查你的账户是否合规、评级等级、商品发布质量、发货流程、缺陷交易比例及原因、收到的纠纷和取消交易的百分比等。通过eBay卖家成绩表——Seller Dashboard，你可以监测自己的卖家表现，保持良好的卖家服务，确保账户表现达到标准之上。

【操作技巧】

1. 卖家成绩表Seller Dashboard：进入账户后台，点击左侧"My Account"下拉菜单中的"Seller Dashboard"，你可以看到自己的站点、卖家等级、不良交易率、运送延迟率、未解决纠纷率、单号上传率(美国站)、过去12个月销售情况、过去12个月每月审核指标等信息。

2. Transaction defect rate(不良交易率)：这主要考核取消交易(缺货)和未解决纠纷。未解决纠纷是指卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意，将纠纷升级到eBay，要求eBay平台介入，并且eBay判定纠纷结果为卖家的原因。

3. Late shipment rate(运送延迟率)：虽然不会导致账户不达标，但卖家要提高准时送达率。此项指标超标不但会影响账户曝光，在线产品也可能会被平台强制要求延长处理时间。满足以下三个条件之一的交易，就不会被计入物流延迟：(1)卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号;(2)买家在反馈中表明已按时收到货品;(3)产品在预计妥投时间内妥投。

4. Cases closed without seller resolution(未解决纠纷率)：未解决纠纷有单独考核,只有 Below Standard 和 Top Rated两种评级。一旦超标就会跌入 Below Standard。Top Rated标准为未解决纠纷笔数≤2，或未解决纠纷率≤0.3%。

5. Tracking uploaded on time and validated(有效单号上传率)：考核期为3个月,针对所有发往美国的交易。此项指标不达标不会影响销售额度,但会导致卖家评级达不到Top Rated。

如果以上标准全部以优秀的成绩通过,eBay卖家不仅能拿到优秀评级卖家的大金牌标志,而且在满足一定条件下,还可以享受到10%的成交费返还资格,并且在买家搜索结果页面的每条Listing上面都会有小金牌标志。

常见问题 FAQs

Q1: 如何查看自己的eBay卖家成绩表？

A1: 登录eBay账户后台,点击左侧"My Account"下拉菜单中的"Seller Dashboard",即可查看自己的卖家成绩表。

Q2: 什么是不良交易率,如何控制?

A2: 不良交易率主要考核取消交易(缺货)和未解决纠纷。卖家需要及时处理买家纠纷,确保买家满意,避免纠纷升级到eBay平台。

Q3: 延迟发货会对我的账户造成什么影响?

A3: 虽然不会导致账户不达标,但延迟发货会影响账户曝光和产品线上处理时间。卖家需要提高准时发货率,并满足3个条件之一才不会计入延迟指标。