随着电子商务市场的快速发展,eBay平台上的跨境销售也日渐火热。为了规范海外仓库的运营管理,eBay去年推出了《海外仓服务标准管理政策》,从而进一步优化买家的购物体验,维护平台公平竞争环境。本文将为您介绍这一政策的主要内容。

该政策主要包括以下两个方面:

1. 规范海外仓服务承诺的期限:卖家在设置发货时间时,应设置订单处理日期不超过2天,为物流选项提供承诺交付日期不超过规定日期。否则,将被视为不符合规定的发货。平台将评估卖家的合规发货率。合规发货率是指符合上述合规定义的比例。

2. 海外仓订单实际业绩考核:评价指标包括以下内容。及时交货率:在承诺交货时间内按交易比例领取扫描件。及时交货率:在承诺的总交货时间内被扫描到的交易百分比。物流不良交易率:交易中出现货未到到达纠纷或物流服务得分较低的百分比。eBay会根据现有物流不良交易率评价的基础上,连续评价各站点的海外仓储指标。

具体到各个站点,其要求如下:

1. 英国海外仓库:合规发布率80%以上,境外仓库发布设置订单处理日不超过2天,提供的物流选项承诺交货日不超过3天;及时交货率,付款后5个工作日内扫描交货50%以上。

2. 美国境外地点:及时交货率,支付后2个工作日内90%以上的收款扫描。

eBay提醒卖家尽快做出以下调整:调整已公布的承诺订单处理天数,提供符合承诺到达天数规范的物流选项;及时上传正确的海外仓运单号和承运人名称。同时,eBay还将于2019年4月初推出海外新岗位考核指标绩效。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 什么是eBay的海外仓服务标准管理政策?

A1: eBay于去年推出了该政策,旨在规范卖家的海外仓运营,保证发货时间,提升买家购物体验,维护平台公平竞争环境。该政策主要包括规范海外仓服务承诺期限和海外仓订单实际业绩考核两个方面。

Q2: eBay对海外仓的具体要求有哪些?

A2: 对于英国海外仓库,要求合规发布率80%以上,及时交货率付款后5个工作日内扫描交货50%以上。对于美国境外地点,要求及时交货率支付后2个工作日内90%以上的收款扫描。不合格的账户可能受到销售限制。

Q3: 卖家需要做哪些调整来满足eBay的海外仓要求?

A3: 卖家需要调整已公布的承诺订单处理天数,提供符合承诺到达天数规范的物流选项;及时上传正确的海外仓运单号和承运人名称。eBay还将推出新的海外仓绩效考核指标。