速卖通是一个广受欢迎的电子商务平台,为卖家提供了多种功能和工具。其中,消息中心是一个重要的功能模块,可以帮助卖家及时掌握平台信息和买家动态。本文将详细介绍速卖通消息中心的各项功能,帮助卖家更好地利用这一工具,提升店铺运营效率。

一、消息中心

1. 买家消息

- 站内信:收到平台发送的各类通知,如违规提醒等,需要及时关注。也可能收到买家发来的站内信。可以对消息进行标记和颜色区分。

- 订单留言:可以查看买家在订单中留下的各类要求和留言,并对其进行标记和添加标签。

2. 业务通知

- 平台公告和仲裁通知:展示平台发布的公告信息以及因纠纷产生的仲裁通知。

二、店铺表现

1. 卖家服务分

- 当月服务等级和每日服务分:根据考核结果,将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格四个等级,不同等级可获得不同的平台资源支持。每日服务分采用百分制计算,包括8个考核项目,得分越高对搜索排序越有利。

2. 商品服务分

- 提供店铺商品的全方位市场表现数据,包括纠纷原因分析等,供卖家参考,以更好地满足买家需求,提升商品口碑和知名度。

三、账号及认证

1. 账号设置

- 安全中心:可修改注册邮箱、手机号码、登录密码等,建议采用邮箱或手机验证码的方式。

- 子账号管理:可创建5个子账号,并对其进行管理、冻结等操作。

- 订阅设置:可设置订单通知的接收方式,如短信、即时通讯软件或邮件。

2. 类目招商准入

- 不同行业有不同的招商准入流程,可查看平台公布的年费标准。

3. 年费发票

- 可申请开具年费发票。

4. 店铺类目指标

- 查看和了解店铺类目的相关指标要求。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何在速卖通消息中心查看买家留言?

A1: 在"买家消息"中的"订单留言"界面,即可查看买家在订单中留下的各类要求和留言。

Q2: 如何在账号设置中管理子账号?

A2: 在"账号及认证"中的"添加子账号"和"管理子账号"功能中,可以创建、管理和冻结/解冻子账号。

Q3: 速卖通的年费标准是如何规定的?

A3: 在"类目招商准入"中,可查看平台公布的不同行业的年费收取标准。

Q4: 如何申请开具速卖通的年费发票?

A4: 在"账号及认证"中的"年费发票"功能中,可申请开具年费发票。