随着电商平台竞争日益激烈,平台对于卖家的服务等级要求也越来越高。不同等级的卖家在平台资源分配、排序优化等方面将享有不同的优势。本文将为您详细介绍速卖通卖家服务等级的相关内容,帮助您更好地了解和提升自身的卖家等级。

不同等级的卖家将在橱窗数量、搜索排序曝光、提前放款、平台活动报名等方面享有不同的资源。等级越高的卖家享受的资源奖励越多,优秀卖家将获得"Top-rated Seller"的标志,买家可以在搜索商品时快速发现。指标表现较差的卖家将无法报名平台活动,并且在搜索排序上会受到不同程度的影响。

接下来我们看几个具体的案例:

案例一:卖家莎莎开店3个月,共有40笔买家成功支付的订单,在 12月31日时已有25笔订单处于"已完成"状态,并且订单表现很好未产生买家不良体验,还有15笔仍在进行中,请问卖家莎莎1月份的服务等级是什么?

专家解答:由于在考核期内,虽然莎莎的支付成功订单已经超过了30笔,但实际完成的订单只有25笔,所以不会参与1月份的服务等级评定中,莎莎仍然属于成长期卖家。若在1月31日前,莎莎新增已完成订单10笔,历史累计结束的已支付订单达到了35笔,大于30笔,则莎莎将会在2月获得第一次服务等级的评级。

案例二:卖家阿虎在12月31日历史累计结束的已支付订单超过了30笔,可以参加服务等级的考核,在本次考核期内共有10笔符合考核要求的订单,其中有1笔是裁决提起订单,并且最终判定为阿虎的责任,请问阿虎在1月的服务等级是什么?

专家解答:按照ODR的计算标准,阿虎的ODR=1÷10=10%,已经超过8%,按理应该被评为不及格卖家。但是由于在整个考核期内,阿虎的买家不良体验订单仅来自于1个买家,所以不考核其ODR;又由于阿虎的卖家责任仲裁订单数仅为1,也不考核其卖家责任仲裁率;阿虎1月的服务等级应该是良好或者优秀,但是由于阿虎在考核期内结束的已支付订单小于90笔,不符合优秀卖家的标准,所以阿虎在1月的服务等级是良好。

常见问答FQAs:

问: 我还是"成长期卖家"，如果我的ODR指标表现较好,可以像"优秀"或者"良好"等级的卖家一样,享受搜索排序加权奖励吗?

答: "成长期卖家"暂时没有搜索排序加权奖励,只有历史累计结束的已支付订单数大于或等于30笔时,才有机会成为"良好"或"优秀"的卖家!马上努力提升订单吧!

问: 如果1月5日我的评级是"及格",但是在1月10日时我的ODR指标已经达到了"良好"的标准,我是否能立刻享受排序加权的奖励?

答: 不能。你的当月评级不会因指标变化而改变,即在下一次评级前,ODR指标提升或下降都不会改变当前等级,只有下个月评级更新时才会进人新的等级。