31
速卖通是领先的全球性B2C电子商务平台之一,为广大买家和卖家提供了一个优质的交易环境。本文将全面介绍速卖通的主要规则,包括注册、交易、物流、评价、放款、佣金以及违规处罚等方方面面的内容,希望对各位卖家朋友有所帮助。
要在速卖通开设店铺和账号,需要完成企业认证或个体工商户认证。进行企业认证后可加入"标准销售计划"或"基础销售计划",个体工商户则只能加入"基础销售计划"。注册成功后会获得一个唯一的会员ID,不可修改。每个会员仅能拥有一个可出售商品的主账户。禁止出租、出借或转让会员账户,否则由此产生的风险和责任由会员自行承担,平台有权关闭该账户。对于未通过身份认证且长期未登录的账户,平台有权终止或收回。对于严重违规被关闭的账户,不得再重新注册。
1. 搜索排序规则:速卖通的搜索结果排序,旨在帮助买家找到最符合需求的商品。排序综合考虑商品信息描述质量、与买家需求的相关性、交易转化能力、卖家服务能力以及反作弊情况等多方面因素。对于有信用及销量炒作、类目错放、成交不卖、标题堆砌、重复铺货、超低价或超高价等严重违规行为的商品,将受到排名靠后甚至全店降权或关闭账户的处罚。
2. 订单超时规则:买家下单后,双方需在规定时间内完成交易。买家未及时付款,订单将自动关闭;买家付款后,卖家需在约定备货时间内发货,否则订单自动关闭并退款。买家确认收货的超时时间根据运达时间长短而定。
3. 物流规则:卖家可自由选择发货物流服务,买家在提供的选项中选择,卖家必须按所选方式发货,填写的运单号要真实有效。
4. 评价规则:交易完成后,买卖双方可以互评。买家的评价包括好评率和评论内容,会影响卖家的搜索排名、活动资格申请以及潜在买家的购买决策。卖家也可针对差评进行解释。店铺评分则是买家对商品描述准确性、沟通质量、发货速度等方面的单向评分。
5. 放款规则:一般情况下,平台会在买家确认收货或系统自动确认收货后15天内向卖家放款。对于信用优秀的卖家,平台可能会提前放款。
6. 佣金规则:卖家需在申请开通类目时向平台缴纳技术服务年费,达到销售额要求后可获返还。此外,平台还会按订单总金额收取5%或8%不等的交易佣金。
速卖通将卖家的违规行为分为4大类:知识产权禁限售违规、交易违规及其他、商品信息质量违规、知识产权严重违规。根据违规行为的严重程度,平台有权进行信用积分扣减、搜索排名靠后、全店降权或直接关闭账户等处罚。
Q1: 什么是类目错放?如何避免?
A1: 类目错放是指商品实际类目与发布的类目不一致。卖家需要对平台各行业类目有所了解,可查看同类商品的展示类目,并逐层选择最准确的类目。
Q2: 速卖通的商品评价是如何计算的?
A2: 商品好评率和评分是根据买家的评价计算的,五星和四星加1分,三星不加不减,一星和二星减1分。成交金额低于1美元的订单不计入,特殊商品的评价也不计入。
Q3: 速卖通如何提高搜索排名?
A3: 搜索排名受多方面因素影响,包括商品信息描述质量、与买家需求相关性、交易转化能力、卖家服务能力以及是否存在作弊行为等。卖家需要注意提高各方面指标,避免违规行为,才能获得更高的搜索排名。
