在电子商务世界中,任何平台都有其独特的规则体系。全球速卖通作为一个跨境电商平台,也拥有自己的各种规则。本文将为您详细解读全球速卖通的注册规则、经营规则、超时规定以及物流规则等方方面面,帮助您更好地适应并运营这一平台。

注册规则

1. 注册账号时,必须保证所使用的邮箱、用户名、店铺名称等信息合法合规,不得违反国家法律法规,也不能侵犯他人权利或干扰平台秩序。

2. 目前只有位于中国大陆的卖家可以注册账号,除非平台事先同意。卖家不得使用虚假信息注册海外消费者账户,一旦被发现会被平台关闭账号并受到相应惩罚。

3. 如果用户账号注册超过1年未进行身份认证,平台有权终止或收回该账号。

4. 被平台关闭账号的卖家不得重新注册,一经发现会立即关闭新账号。

5. 用户注册时必须使用本人邮箱,平台有权对邮箱进行验证。

6. 平台分配的账号ID不可修改。

7. 如果卖家通过支付宝、身份证等方式进行了认证,即使账号状态未开通,也不可解除个人信息绑定。

8. 每个会员只能拥有一个主账户进行商品销售。

9. 如果卖家在阿里巴巴平台有严重违规行为并被关闭,相关的速卖通服务或产品也会同时停止。

经营规则

1. 卖家发布商品必须绑定实名认证的支付宝账户或其他认证方式,提供真实有效的个人信息和营业执照等。

2. 仅当发布商品数量达到10件时,才能创建店铺,低于此数量平台有权关闭店铺(但商品仍会保留)。

超时规定

1. 消费者下单20天内未付款或付款未到账,订单将被超时关闭。

2. 消费者在付款后、卖家发货前可申请取消订单,卖家可与之协商,同意则订单关闭并全额退款,不同意且已发货则订单继续。

3. 卖家未及时发货,订单将自动进入2天的发货延长期,期间消费者可直接申请取消订单。

4. 卖家协商延长发货期限但仍未发货,订单将因发货超时而关闭并全额退款,订单记为"成交不卖"。

5. 消费者收货期限为23-39天不等,超时未确认收货则订单视为完成。

6. 消费者申请退款需在6-39天内进行。

物流规则

1. 平台目前仅支持航空物流,包括商业快递、专线快递和邮政航空包裹等。

2. 卖家必须按照消费者选择的物流方式发货,未经同意不得擅自更改。

3. 卖家提供的物流跟踪号必须真实有效。

4. 选用航空小包必须进行挂号发货。

5. 如果卖家近30天内有2次及以上"未收到商品"纠纷且占50%以上,平台有权限制其使用相关物流服务。

常见问题解答

Q1: 如何注册全球速卖通账号?

A1: 注册账号时需要提供合法合规的邮箱、用户名、店铺名等信息,并绑定实名认证的支付方式。只有位于中国大陆的卖家可以注册,除非平台事先同意。

Q2: 订单超时和取消的规则是什么?

A2: 消费者下单20天内未付款或付款未到账,订单将被超时关闭。消费者在付款后、卖家发货前可申请取消订单,卖家可与之协商,同意则订单关闭并全额退款,不同意且已发货则订单继续。

Q3: 卖家发货的规则有哪些?

A3: 卖家必须按照消费者选择的物流方式发货,未经同意不得擅自更改。提供的物流跟踪号必须真实有效,选用航空小包必须进行挂号发货。如果近30天内有2次及以上"未收到商品"纠纷且占50%以上,平台有权限制其使用相关物流服务。