速卖通作为全球知名的跨境电商平台之一，拥有着庞大的用户群体。对于跨境电商卖家来说,店铺的好评率对于排名的影响十分关键。因此,了解速卖通的评价规则对于新手卖家来说至关重要。本文将为您详细介绍速卖通的评价规则,并给出一些提升好评率的建议。

速卖通的评价规则有以下几点需要注意:

1. 同一买家在同一自然旬内对同一卖家只能做出一次评价,多次评价也只算一次。

2. 同一买家在一个自然旬内对同一卖家的三项指标(商品描述、沟通质量、送达时间)的评分,只算一次平均分。

3. 卖家获得的积分会直接影响到店铺等级,除此之外平均评价星级也是一个很重要的指标。

4. 评价的修改和申诉规则,卖家和买家可以联系对方进行修改,但修改次数仅限一次。

5. 速卖通有权删除包含不当言论的评价内容。

了解以上规则对于新手卖家来说非常重要。在店铺运营中,不仅要提供优质的产品和服务,还要注重与买家的沟通,努力提升好评率,最终实现店铺的long-term发展。

常见问答 FAQs:

Q1: 同一买家在同一自然旬内如果对同一卖家做出多次评价,会如何计算?

A1: 同一买家在同一自然旬内对同一卖家做出的多次评价,平台只会计算一次。

Q2: 卖家如何修改买家的差评或中评?

A2: 差评和中评在生效后的30天内,卖家有一次机会将其修改为好评。修改后立即生效,同时评价的解释也会被清空。

Q3: 买家是否可以随时评价订单?

A3: 所有卖家发货的订单在交易结束的一个月内,买卖双方均可进行评价。如果双方都未给出评价,则该订单不会有任何记录。

Q4: 如何提升店铺的好评率?

A4: 除了提供优质的产品和服务外,卖家还需要重视与买家的沟通,及时响应买家需求,努力提升好评率。