速卖通是一个广受关注的电子商务平台,对于在该平台经营的卖家来说,评价规则的掌握是非常关键的。本文将为您详细介绍速卖通的评价规则,让您更好地管理自己的店铺。

订单发货后30天内,买卖双方均可进行评价。如果双方均未评价,则该订单不会有任何评价记录。如果一方评价而另一方未评,则系统不会给评价方默认评价。成交金额低于5美元的订单,不管好中差评都不计人好评率。

如果买家提起纠纷,且在纠纷升级到仲裁前未主动取消,则不管后续款项分配或评价如何,都不计算好评率和积分。黑五类特殊商品如运费补差价、赠品等也不计入好评率。

除以上情况外,所有订单都会正常计算好评率和积分。好评+1,中评0,差评-1。商家信用积分决定店铺等级,想提升等级需要获得更多好评。

好评率和积分以"自然旬"(每月1-10日,11-20日,21-月末)计算。一个月内同一买家多次评价,只计算一次。卖家分项评分也有相似规则。

买卖双方如对评价有异议,可在30天内联系修改,仅限中差评改好评,且只能修改1次。

FQAs:

Q: 成交金额低于5美元的订单如何处理评价?

A: 成交金额低于5美元的订单,不论好中差评都不会计入好评率。

Q: 买家提起纠纷并未取消,会影响什么?

A: 如买家提起纠纷且未取消,不管后续如何,都不会计算好评率和积分。

Q: 卖家分项评分后可以修改吗?

A: 卖家分项评分一旦买家提交,即时生效且不可修改。

Q: 买卖双方对评价有异议如何处理?

A: 买卖双方可在30天内联系修改,仅限中差评改好评,且只能修改1次。