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在速卖通的交易过程中,存在着一些规则,主要包括成交不卖、虚假发货、货不对版、信用及销量作假、诱导提前收货、不正当竞争、违背承诺、恶意骚扰、严重扰乱平台秩序、不法获利等10项内容。如果违反了这些规则,店铺将会受到相应的处罚,并且还会对店铺产生很大的影响。
接下来,我们将逐一介绍各个规则的具体内容:
成交不卖是指,如果买家付款后,卖家在设定的发货期内未能发货,或者买家在卖家准备发货前取消订单,且选择的原因是卖家的责任,都会被视为成交不卖行为。这种行为会导致产品下架,严重的还会影响整个店铺的搜索排名。成交不卖对新手店铺的影响尤为严重,可能导致店铺几乎失去流量。
虚假发货指,卖家在规定发货期内没有实际发货,但填写了无效的运单号或无法与订单信息匹配的有效运单号来骗过买家和平台。这种行为会导致账户被冻结。
货不对版是指买家收到的商品和产品描述不符,包括参数、材质、规格等存在严重偏差的情况。严重的货不对版行为,如寄送空包裹、电子设备容量严重不符等,会导致账户冻结。
信用及销量作假,即刷单行为。如果发现店铺有刷单行为,相关订单的销量和评价将被清空,还会受到搜索排序靠后的处罚,严重的还可能导致账户被清退。
诱导提前收货指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货,一经发现,平台将会对该卖家进行清退处理。
不正当竞争包括使用他人商标/著作权、恶意下单、恶意评价等行为,严重的可能导致账户冻结。
违背承诺是指卖家不遵守自己做出的各种承诺,如不提供赠品、不给予退换货等,严重的将会导致账户冻结。
恶意骚扰是指卖家采取恶劣手段骚扰买家,如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家,这种行为会受到警告甚至账户冻结的处罚。
严重扰乱平台秩序是指通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易行为,或者其他方式严重扰乱平台秩序的行为,平台会根据情节严重程度进行相应处理。
不法获利是指卖家违反规则,涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为,如诱导买家违背正常交易流程获利、发布虚假信息骗取交易款项等,平台将会关闭该账户。
综上所述,速卖通对于这些违规行为都有着严格的规定和处罚措施,希望各位卖家朋友能够认真遵守,为买家提供优质的购物体验。
FAQs:
Q: 如果因为一些意外情况导致成交不卖,怎么办?
A: 可以及时联系买家解释原因,并请买家选择其他原因取消订单,这样就不会被视为成交不卖。
Q: 运费模板设置不当会导致成交不卖吗?
A: 是的,如果没有将运费计算在销售价格中,导致亏本而不想发货,也会被视为成交不卖。所以在设置运费模板时要多加注意。
Q: 如何避免被认定为虚假发货?
A: 要确保发货后能查到物流信息,不能使用无法跟踪的平邮小包,同时要确保运单号的收件地址和买家地址一致。
Q: 上架商品时如何避免货不对版?
A: 在发布产品时一定要仔细填写各项属性和描述信息,确保与实际商品完全一致,避免出现严重偏差。
