为了维护快递平台的有序、健康和公平的市场环境,规范海外仓储卖家的服务履约行为,提升消费者体验,促进更多交易机会,快递平台制定了海外仓库标签规则。本文将详细介绍这些规则及相关操作指南。

速卖通平台有权根据本规则统一管理卖家通过海外仓库的发货行为。平台可根据卖家违规的严重程度,采取限制和处罚措施,包括但不限于屏蔽商品标识、关闭订单、下架商品、限制发布权限、扣分、关闭账号等。

主要违规类型包括:

1. 虚假发货

- 在规定交货期内,填写的运单号无效或与订单明显无关,误导买家或快递平台

- 声明交货5个工作日后,运单上没有物流联网信息

- 未按平台物流政策选择配送方式,如使用非法线下经济物流

- 海外仓订单的实际发货地点与买家选择的不一致,冒充海外发货

2. 成交不售

- 买家支付订单后,卖家未能按时交货

- 建议及时更新海外仓库存,避免超卖缺货

对采用菜鸟仓库、认证仓库、卖家自营仓库或私人线路发货的订单,平台将免除4个物流服务指标的责任。但入驻菜鸟仓未到货、卖家原因造成货物错发、质量问题等情况不在此列。

常见问题解答 (FAQ)

Q1: 如何选择合适的物流方式发货?

A1: 建议优先选择可追踪的物流方式,如标准或快递物流。避免使用非法的线下经济物流,以免受到平台处罚。

Q2: 如果海外仓发货地点与买家选择的不一致,会有什么影响?

A2: 这种情况属于虚假发货,会受到平台的限制和处罚措施,可能会导致订单关闭、商品下架、账号关闭等。建议诚实标识发货地点,避免误导买家。

Q3: 如何保证海外仓库存不会出现超卖情况?

A3: 建议卖家及时更新海外仓库存信息,避免出现缺货情况,影响交易履约和买家体验。