文章标题: 速卖通海外仓与发货规则解读

速卖通是一个蓬勃发展的跨境电子商务平台,如今已有大量卖家在此开设店铺。对于这些卖家而言,了解速卖通的海外仓和发货规定是至关重要的。本文将为您详细解读这些规则。

速卖通的海外仓库分布在哪些国家?

一、卖家可设置海外发货地点的国家包括:美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚、印尼、智利、巴西、捷克、土耳其等。具体以申请开通的海外仓库国家为准。

二、越南、匈牙利、乌克兰、阿联酋、以色列、南非、尼日利亚、波兰等国家的海外仓库仅开通了部分类别的发货地点功能,卖家暂时无法自行设置发货地点。

速卖通的发货规定有哪些?

一、如果买家在发货期间未取消订单,且卖家未能按时发货,订单将自动进入发货延长期。

1. 在发货延期内,如果买家取消订单,订单将直接关闭,无需卖家确认。因此,在此期间,发货必须与买家协商,并在取得同意后立即填写货运单号,以避免货款损失。

2. 进入发货延期后,平台会自动下架相关产品,卖家需要重新编辑产品信息(如交货时间)再上架,以免影响后续订单的买家体验。

二、如果买家在发货期间取消订单,订单不会进入发货延长期,主要有以下三种情况:

1. 卖家确认取消,订单将立即关闭。

2. 卖家拒绝取消,且未在发货期内发货,发货期结束后关闭订单。

3. 卖家无响应,且未在发货期内发货,发货期结束后关闭订单。

注意事项:

1. 当买家在发货期间提出取消订单时,卖家应及时与买家沟通。协商一致后,卖家可按时发货并填写货运单号。若谈判不一致,卖家应根据取消理由作出响应。

2. 当买家在发货期间取消订单时,平台会根据原因下架相关产品。卖家需要根据下架原因重新编辑产品信息才能上架,以免影响后续订单。严禁引导买家选择非真实原因进行取消。若买家投诉并提供有效证据,平台有权进行额外处罚。

FAQs:

Q1: 速卖通支持哪些国家的海外仓发货?

A1: 速卖通的海外仓发货国家包括美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚、印尼、智利、巴西、捷克、土耳其等。具体以申请开通的海外仓库国家为准。

Q2: 如果买家在发货延期内取消订单,应该怎么处理?

A2: 如果买家在发货延期内取消订单,订单将直接关闭,无需卖家确认。因此,在此期间,发货必须与买家协商,并在取得同意后立即填写货运单号,以避免货款损失。

Q3: 卖家如何应对买家在发货期间取消订单的情况?

A3: 当买家在发货期间提出取消订单时,卖家应及时与买家沟通。协商一致后,卖家可按时发货并填写货运单号。若谈判不一致,卖家应根据取消理由作出响应。严禁引导买家选择非真实原因进行取消。