在跨境电商的订单处理过程中，"待审核"状态是一个重要的环节。这个状态不仅涉及订单的筛选和审核，还需要卖家根据具体情况进行相应的操作。本文将为您详细解释待审核状态的特点,并提供相关的操作指南,希望能帮助跨境电商卖家更好地理解和利用这一功能,提高订单处理效率。

跨境电商在处理订单时,待审核状态是一个关键环节。这个状态涉及订单的筛选、审核以及卖家的后续操作。下面我们将深入探讨待审核状态的详细解释和相关操作指南:

一、可开启/关闭待审核状态

订单系统中提供了一个待审核状态,卖家可以根据需要灵活开启或关闭该状态。在订单管理界面,通过审单规则设置,可以启用或停用审核流程。系统默认情况下是开启状态,如果需要关闭待审核状态,只需取消勾选即可。

二、规则类型

1. 系统规则:包括有备注、有留言、买家指定多物流、俄罗斯收件人非全名、缺货、未配对、仓库无此SKU、黑名单买家等规则。这些规则由系统自带,卖家可以根据需要自定义开启或关闭。

2. 自定义规则:卖家可以根据自身需求创建特定的审核规则。在订单管理界面,通过创建规则并设置具体条件,可以自定义订单的审核流程。自定义规则可以根据订单条件、特点等进行灵活设置,并决定订单是否留在待审核状态或进入待处理状态。

当订单同时满足系统规则和自定义规则时,系统会根据规则的优先级进行处理,优先级高的规则将优先执行。

三、功能操作

1. 同步订单:系统每天会自动定时同步订单,但不是实时同步。卖家可以手动点击同步订单按钮,确保订单及时同步到店小秘系统中。特别是店铺第一次授权需要手动同步订单,同时也需要注意不同平台同步订单的时间范围。

2. 审单规则:通过设置规则,系统可以自动筛选出符合规则和不符合规则的订单,并根据设置的操作流程将订单留在待审核状态或进入待处理状态,方便卖家区分和处理订单。

3. 赠品规则:卖家可以设置赠品规则,使系统能够自动为符合规则的订单添加赠品,无需手动操作。

4. 拣货备注:针对某些需要特别注意的订单,可以设置拣货备注。这些备注可以打印在配货单或拣货单上,提醒拣货人员注意相关事项。

5. 客服备注:对于一些需要客服特别关注的订单,可以设置客服备注,以便提醒客服人员注意相关事项。这些备注不会打印在配货单或拣货单上,仅供客服人员查看。

6. 编辑追加:对于某个订单,可以手动对其中的SKU进行编辑或添加指定的物品,以满足特定需求。

以上就是关于店小秘待审核状态的详细解释及相关操作指南。希望对跨境电商卖家能够更好地理解和利用待审核功能,提高订单处理效率。

FAQ:

1. 什么是待审核状态?

待审核状态是跨境电商订单处理的一个重要环节,系统会根据设置的规则自动将订单筛选到待审核状态,方便卖家进一步审核和处理。

2. 如何开启/关闭待审核状态?

在订单管理界面,通过审单规则设置可以启用或停用审核流程。系统默认情况下是开启状态,如果需要关闭待审核状态,只需取消勾选即可。

3. 有哪些订单会进入待审核状态?

订单可能满足系统规则(如有备注、买家指定多物流等)或自定义规则(根据卖家需求设置的特定条件),从而进入待审核状态。

4. 待审核状态下可以执行哪些操作?

可以进行同步订单、设置审单规则、赠品规则、拣货备注、客服备注,以及编辑追加SKU等操作,帮助管理和处理待审核订单。

5. 系统规则和自定义规则有什么区别?

系统规则是平台预设的,卖家可根据需要自行开启或关闭;自定义规则是卖家根据自身需求创建的特定审核规则,可以更灵活地设置订单处理流程。