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跨境电商
发布时间:4月前
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全面掌握订单处理流程


在跨境电商运营中,订单管理是至关重要的环节之一。作为一款全方位的电商管理工具,店小秘提供了丰富的订单状态,帮助卖家轻松高效地处理订单、跟踪物流、管理库存等。下面将详细介绍店小秘订单的全部状态,全面了解订单的处理流程和各种状态的含义。


全面掌握订单处理流程


订单状态分为以下几种:


1. 未付款:订单尚未完成支付,需要等待买家完成支付流程。

2. 风控中:订单正在平台进行审核或风险控制,需要耐心等待审核结束后才能正常处理。

3. 待审核:根据设定的审单规则,筛选出需要特殊关注的订单,其他订单则进入待处理状态。

4. 待处理:订单已经完成审核,但尚未进行后续处理操作。在待处理状态下,支持多种操作,如分配物流方式、批量设置报关信息、合并订单/拆分订单等。

5. 待打单有货:订单中的商品有货,可以进行打单操作。

6. 待打单缺货:订单中的商品缺货,需要补充库存后才能进行打单操作。

7. 待打单(有异常):订单存在异常情况,需要进一步处理。常见的异常包括使用小秘仓库但从非小秘页面发货等情况。

8. 已交运:订单已经成功发货,可以跟踪物流信息。发货成功的订单会根据情况显示不同的状态标志。

9. 已退款:订单已经完成退款流程,资金已经退回给买家。

10. 已忽略:订单处于非正常发货状态,如平台取消订单、海外仓发货等情况。

11. 已完成:订单处理流程已经完成,包括买家确认收货或卖家同意退款等情况。

12. 已搁置:暂时不处理的订单,可以进行还原或不再关注操作。


通过以上详细介绍,相信您已经全面了解了店小秘订单的全部状态及其含义。在实际运营中,根据订单状态的不同,卖家可以采取相应的操作和处理措施,从而更好地管理订单、提升运营效率。


常见问题


Q1: 店小秘中的订单状态有什么区别?

A1: 店小秘订单状态涵盖了订单的从下单到完成的全流程。未付款、待审核、待处理等状态表示订单尚未完成处理;已交运、已完成等状态表示订单已经成功发货或完成。根据不同状态,卖家需要采取相应的操作和处理措施。


Q2: 如何查看120天以外的历史订单?

A2: 在店小秘中,可以查看120天内的订单信息。如果需要查看120天以外的历史订单,需要根据自己的VIP等级来确定:VIP1为360天,VIP2为1080天,VIP3及以上则无限制。升级VIP后即可查看更多历史订单。


Q3: 订单处于"待打单缺货"状态该如何处理?

A3: "待打单缺货"状态表示订单中的商品缺货,需要补充库存后才能进行打单操作。这种情况下,卖家可以先补充对应商品的库存,然后在店小秘中重新处理该订单,将其转移到"待打单有货"状态,从而完成后续的发货流程。

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