在跨境电商谈判中,常见的"红脸白脸"扮演策略需要谈判人员格外注意一些关键要点。

首先,扮演角色要与谈判人员的性格特征相符。"红脸"一方应该思路宽广、语调平缓、经验丰富,而"白脸"一方则需要反应迅速、主动进攻、言辞尖锐。如果让不合适的人扮演这些角色,很容易演砸,难以达到预期效果。

其次,两种角色的配合与分寸很重要。"红脸"要掌握全局节奏,适时出场缓和气氛;而"白脸"不能抢"红脸"的台词,也要避免言辞过于激进。双方要明确各自分工,互相配合默契。

最后,面对对方使用"红脸白脸"策略,我们也要保持警惕。一旦发现端倪,可以直接指出对方的把戏,或者采取 "以牙还牙"的策略,派出自己的"恶人"与之对抗。

FQAs:

Q: 如何判断对方是否在使用"红脸白脸"策略?

A: 可以留意几个信号:1)发现对方突然换人出场,前后风格迥异;2)一开始就有多人出场,尤其是带有律师或专业人士;3)某个人一味咄咄逼人,另一个人却很和善。一旦发现这些迹象,很可能对方正在使用这种策略。

Q: 如何应对对方使用"红脸白脸"策略?

A: 1)直接指出对方的把戏:"你们是在玩白脸红脸的游戏吗?"2)采取"以牙还牙"的策略,派出自己的"恶人"与之对抗;3)要挺住不轻易屈服,因为对方可能会在下一刻换人出场。

Q: 自己扮演"红脸白脸"时,需要注意哪些细节?

A: 1)"红脸"要掌握全局,适时出场,既要表现出让步,又不能过于妥协;2)"白脸"要善于进攻,同时也要言之有理,注意礼节;3)两人要明确分工,互相配合,不能抢台词或缺席对方表演。