社交媒体营销活动的首要步骤就是确定目标受众群体。如果不明确"受众"是谁,那么就无法通过任何渠道找到他们,营销工作也无从开展。深度了解受众是必须的,常用的方法就是制作用户画像。

用户画像,也称persona,主要针对网站目标群体的真实特征进行描绘,是真实用户的综合原型。企业会对产品使用者的目标、行为、观点等方面进行研究,将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述,以此辅助决策和设计。用户画像通常包括个人基本信息、家庭环境、工作状况、生活状态,以及与网站使用相关的具体情境、用户目标或产品使用行为等。

制作用户画像的目的在于深入了解用户需求,从而确定如何创造内容,更好地为不同类型的用户服务。使用用户画像可以提高专注度,增强客户的代入感,有助于团队内部确立期望与目标,提升理解用户的效率,最终带来更优质的决策。

下面简单梳理了当前主流社交媒体平台的典型受众群体画像:

Facebook覆盖全年龄段用户

• Twitter主要面向父母群体

• Instagram则主要面向35岁以下年轻人

• LinkedIn覆盖职场和决策群体

• YouTube覆盖全年龄段的视频爱好者

• Snapchat主要面向20岁以下年轻人

例如,利用LinkedIn可以在职场环境中锁定优质受众,如IT决策者、首席高管、小企业主等。综合各种定向条件,建立理想用户画像至关重要。

FAQ:

Q: 如何定义用户画像?

A: 用户画像是对目标用户群体真实特征的综合描述,包括个人基本信息、家庭环境、工作状况、生活状态,以及与产品/服务使用相关的具体情境、用户目标或使用行为等。

Q: 制作用户画像的目的是什么?

A: 制作用户画像的目的是深入了解用户需求,从而确定如何创造内容,更好地为不同类型的用户服务。使用用户画像可以提高专注度,增强客户的代入感,有助于团队内部确立期望与目标,提升理解用户的效率,最终带来更优质的决策。

Q: 主流社交媒体平台的典型受众群体有哪些?

A: Facebook覆盖全年龄段用户,Twitter主要面向父母群体,Instagram则主要面向35岁以下年轻人,LinkedIn覆盖职场和决策群体,YouTube覆盖全年龄段的视频爱好者,Snapchat主要面向20岁以下年轻人。