在某种程度上,亚马逊的问答(QA)系统与顾客评论一样重要,也是A9算法中的一个关键环节。许多买家会通过这个系统进一步了解卖家的产品,并对产品及其用途提出疑问。因此,很多新手卖家在上架新商品时,都会人为地安排几个QA,对产品的使用等进行进一步说明。

以下是当前卖家常用的QA技巧:

1. 利用实际买家留下的问题,由卖家或买家回答。

2. 寻找海外或亚马逊网站好友进行提问操作。

3. 购买外国IP,注册账号,开展业务。

4. 寻找中介服务机构,由他们代为操作一个QA,费用也很便宜,几毛到几块钱。

那么,这些QA技巧会不会导致账号被封或收到警告呢?目前,大概率是不会出现这种情况,原因如下:

1. 对于有10,000+真实买家的客户服务,任何封店或审核预警,一般都会第一时间收到大量买家反馈或咨询。以往的封店预警都源自于大量买家投诉。

2. 专注于亚马逊投诉解封这么多年,从未遇到过因QA而导致的审核或冻结。

3. 从亚马逊平台的机制、规则和算法来看,目前他们不太可能采取这样的做法。

4. 如果亚马逊真的这样做,竞争者的成本将极其低廉,任何人都能以极低的代价来打击他人。

不过,尽管目前亚马逊不太可能对QA下狠手,但他们将不断改进和完善QA机制,例如屏蔽或删除不正常的QA,对保留QA的用户进行检查,对可疑买家给予冻结或警告。无论亚马逊有多严格,合规经营才是王道,至少不要天天担心那个令人不安的小红旗出现。

FQAs:

Q: 使用中介服务操作QA会不会导致账号被封?

A: 目前大概率不会,因为亚马逊还没有针对QA操作进行严格限制。但随着时间推移,亚马逊可能会加强对QA行为的审查,届时通过中介服务进行QA可能会增加风险。所以长远来看,还是应该规范自己的QA行为,避免被亚马逊发现有异常情况。

Q: 亚马逊会不会直接禁止QA操作?

A: 目前亚马逊还不太可能直接禁止QA操作,因为QA是买家了解产品的重要渠道。但亚马逊可能会加强对异常QA行为的识别和处置,比如屏蔽或删除可疑的QA,或对参与异常QA的账号进行警告和冻结。所以卖家还是应该规范自己的QA行为,避免引起亚马逊的注意和处罚。