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在进行外贸业务时,客户信息难免会在各种渠道中曝光。本文将从业务操作、客户自身宣传、供应商宣传、第三方报道以及专业信息公司等多个角度,探讨客户信息可能出现的地方,助您了解客户信息的风险点并采取相应措施。
我们将从以下几个方面来分析客户信息可能会出现的地方:
在业务操作过程中,某个已经成交客户的信息对外披露的环节或者接收单位包括:
本公司的合同
本公司以前接收到的询盘,如询盘传真、询盘邮件
本公司收取外汇和交单的银行记录
本公司的报关代理公司的业务记录
本公司的货运代理公司的单据
海关货物出口记录
客户海关进口记录
客户的代理清关公司
目标客户在宣传过程中,可能以如下方式披露自己的信息:
客户自己的网站
客户在各种媒体(行业杂志、报纸、网站、综合网站)上做的广告,还包括广播、电视和户外媒体
各种会议、活动的赞助商,特别是行业内的会议
在各种行业活动中交换出去的名片
作为一种营销方法,供应商有时为了提高自己的知名度,会把自己的知名客户披露出来,提高别人的信任度。所以,客户信息也会出现在:
竞争对手的网站
竞争对手的公司手册
媒体对竞争对手的报道
第三方报道与宣传主要是一些和目标客户紧密合作伙伴的宣传。这些合作伙伴主要包括和贵司产品同系列或者互补型的供应商(包括行业展览举办方),他们也可能在如下方式中披露这些信息:
网站
展览公司网站及其参展商名单
行业杂志
市场上专业的信息公司,他们收集了很多企业信息,其包括:
国际知名专业名录
类似黄页的区域型公司名录
贸易机构或者商会等政府机构出版物
综合贸易信息网站
行业网站
行业协会出版物
国际性的行业信息情报与市场研究公司
目标客户所在国的市场研究机构
FAQ:
Q: 客户信息在哪些地方可能会被曝光?
A: 客户信息可能会在业务操作过程、客户自身宣传、供应商宣传、第三方报道与宣传、以及市场上的专业信息公司等多个渠道中曝光。
Q: 如何防范客户信息的风险?
A: 可以采取以下措施:
1. 加强内部管理,限制客户信息的对外披露。
2. 密切关注客户自身及合作方的宣传活动,及时发现客户信息曝光。
3. 关注行业内外的报道和专业信息公司,掌握客户信息的流向。
4. 与客户沟通,了解其信息保护需求,制定相应的保护策略。
Q: 客户信息被曝光会有什么影响?
A: 客户信息被曝光可能会造成客户的不信任,影响后续合作;同时也可能给公司带来声誉损害。因此做好客户信息保护非常重要。
