在国际贸易展会上,业务人员需要具备出色的沟通技能,才能吸引客户,增加订单量。本文将分享一些实用的沟通技巧,帮助您在展会上与欧美客户进行高效互动。

1. 了解客户,适时应对

在展会上,您可能会遇到很多欧美客户。他们普遍喜欢交流互动,不太喜欢拘谨的人。因此,可以派专业度很强的业务员去负责与他们沟通。如果在交流过程中发现有做不到的事项,要勇敢地说"不"。对于他们来说,直接拒绝表明你有自己的原则,是件好事。

2. 恰当称呼,建立亲和

在对话时,适当地称呼对方,可以让客户更容易记住你。很多英文名您可能不太会发音,这时可以直接询问客户。另外,有些国家如荷兰和德国的姓氏是由两个单词组成的,一定不能只读最后一个单词。

3. 调整语速,增加理解

有些母语为英语的人可能说话很快,没有停顿。您可以礼貌地请对方稍微放慢语速。同时,如果有不懂的地方,千万不要硬着头皮接话,以免给客户一种沟通困难的感觉。

4. 尊重时间,掌控节奏

当客户坐下来后,可以询问"您现在有多少时间可以给我?"(How many time are you available?)这样既体现了您对客户行程的重视,也方便您合理安排沟通内容。

5. 引导客户多分享

在交流时,可以先让客户简单介绍一下此次来展会的目的,希望找什么样的供应商。这样既可以让客户多说话,也有助于您更好地了解对方需求。

希望以上技巧对您在外贸展会上的沟通有所帮助。后续我们还会分享更多实用建议,敬请期待。

FAQ:

Q1: 为什么要派专业度很强的业务员去跟欧美客户沟通?

A1: 因为欧美客户普遍喜欢交流互动,不太喜欢拘谨的人。派专业度很强的业务员去沟通,可以更好地吸引他们,增加成交的可能性。

Q2: 为什么要主动询问客户的英文名发音?

A2: 很多英文名您可能不太会发音,直接询问客户,可以让客户感受到您的重视,增加亲和力,有助于建立良好的关系。

Q3: 如何体现尊重客户的时间安排?

A3: 您可以在客户坐下来后,主动询问"您现在有多少时间可以给我?"(How many time are you available?)这样既可以了解客户的时间安排,也能体现您的重视,有助于更好地掌控沟通节奏。