[简介]

在跨境贸易中,及时收到客户付款是非常重要的。但有时客户会拖延支付,这就需要我们主动沟通,明确询问客户付款进度,并请他们提供银行汇款凭证。这样可以帮助我们了解款项是否已经汇出,并核实汇款信息是否填写正确。以下是一些有效的催款方法和常用语句,希望能帮助您顺利收款。

正文内容如下:

很多时候,已经通知客户付款,但是等了多日都不见有款项到账。这个时候就需要主动询问客户,让对方帮忙查询,或者提供银行汇款凭证。因为跨境汇款的审核相当严格,对于收款人的账户、公司名、收款银行甚至中转行的信息都需要完全准确,任何一个细节有误,或者拼写错误,汇款都有可能被退回或者暂时冻结。

【邮件模板】

Dear Ali,

I'm sorry to inform you that we haven't received your payment. Could you kindly re-check it? Please also send us the bank receipt for record.

Thank you!

Regards,

Belinda Xie

【常用语句】

1. 很抱歉我们付余款迟了。

2. 我确保你们下周三之前会收到款项。

3. 您打错了我们的公司名,所以款项已经被退回到贵公司的银行账户里。

4. 请电汇到我方另外一个渣打银行的账号。

5. 我方尚未收到贵方关于订单号RJ-313的余款。

【常见问答】

Q: 如果客户一直拖欠款项,该怎么办?

A: 可以先以友好的方式沟通,表达您的诉求。如果仍无法解决,可以考虑寻求法律途径,维护自己的合法权益。

Q: 客户提供的汇款信息有误会怎样?

A: 如果汇款信息有任何细节错误,汇款可能会被退回或暂时冻结。这会延长您收到款项的时间,所以请务必核实信息的准确性。

Q: 催款时应该采取什么态度?

A: 建议采取友好、专业的态度,避免过于强硬或激烈的语气,这样有助于与客户达成共识,顺利完成付款。