当外贸客户来访公司后,接待工作并不止于会谈结束。这篇文章将详细介绍外贸客户来访后的各项后续工作,包括会议室清理、餐饮安排、车辆接送、会谈纪要整理以及感谢信发送等内容,为企业提供全面的客户回访服务建议。

客户来访后的后续工作包括以下几点:

1. 会议室清理及资料归还：接待人员应该及时清理好会议室,并将相关资料设备交还给相应部门。

2. 餐饮安排：主接待人员应陪同客户共进午餐或晚餐。一般情况下,如果客户在公司用餐是晚餐,午餐可以安排简单的工作餐。如果是和客户共进晚餐,建议邀请相应部门负责人或副总经理参与。对于重要客户,可以邀请公司高层领导参与。如果客户需要在午餐后离开,午餐应作为正餐按相应标准招待。

3. 用车接送：主接待人员应保持与行政部的沟通,确保客户用车顺利,避免客户久等或无法正常用车。客户离开时,应及时安排将客户送至火车站或机场。

4. 会谈纪要整理：客户访问结束的第二天,主接待人员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文,并与相关部门确认技术问题、交货期等信息,需要下达任务的应在两个工作日内完成。

5. 感谢信发送：客户访问结束后的第二天,主接待人员应立即整理一封详细的感谢信,附上会谈纪要,抄送客户方所有来访人员及公司参与接待的相关领导。同时告知客户公司的最新反馈信息,明确未解决事宜的完成时间及重要事项。可以附上客户来访时的相关照片。

常见问题解答(FAQ):

Q1: 客户来访后,公司应该如何安排餐饮招待?

A1: 一般情况下,如果客户在公司用餐是晚餐,午餐可以安排简单的工作餐。如果是和客户共进晚餐,建议邀请相应部门负责人或副总经理参与。对于重要客户,可以邀请公司高层领导参与。如果客户需要在午餐后离开,午餐应作为正餐按相应标准招待。

Q2: 客户离开后,公司应该如何安排用车接送?

A2: 主接待人员应保持与行政部的沟通,确保客户用车顺利,避免客户久等或无法正常用车。客户离开时,应及时安排将客户送至火车站或机场。

Q3: 客户访问结束后,公司应该如何处理会谈纪要?

A3: 客户访问结束的第二天,主接待人员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文,并与相关部门确认技术问题、交货期等信息,需要下达任务的应在两个工作日内完成。同时,应立即整理一封详细的感谢信,附上会谈纪要,抄送客户方所有来访人员及公司参与接待的相关领导。