在与外贸客户进行会谈时,整个流程主要包括以下几个环节:参观公司、公司介绍、项目合作探讨等。这些环节可以交错进行或同时进行,但需要注意一些要点:

1. 客户就坐后,主接待业务员首先自我介绍,然后按照职级介绍公司参与接待的人员,最后用中文向客户方代表做介绍。

2. 人员介绍完毕后,主接待业务员应阐述会谈的主题。期间,次接待业务员要提供及时的翻译服务,以确保双方理解。

3. 如果没有视频资料,公司介绍可由主接待业务员依照确认的PPT向客户讲解,并耐心解答客户提出的疑问。对于无法回答的问题,可请公司相关领导给予解答。

4. 新客户通常会在主接待业务员介绍后介绍自身情况,主接待业务员需做好翻译协助。

5. 项目会谈可在会议室进行,也可在参观展厅时同时进行。建议公司高层领导适当回避,以免谈判内容影响最终决定。

6. 次接待业务员要全程记录会谈内容,并在结束后起草会谈纪要,由客户和主接待业务员审核确认,双方签字保留。

7. 整个接待过程中,接待人员要随时提供茶水、资料等支持,并负责拍照及录像工作。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 外贸客户来访会谈流程中,公司领导需要全程参与吗?

A1: 不需要。建议公司相关高层领导适当回避,以免谈判内容影响最终决定。

Q2: 接待外贸客户的过程中,需要做哪些具体工作?

A2: 主要包括:1)介绍公司参与人员;2)阐述会谈主题;3)公司介绍及解答疑问;4)协助翻译;5)记录会谈内容并起草纪要;6)提供茶水、资料等支持;7)负责拍照及录像等。

Q3: 会谈结束后,有什么需要注意的事项吗?

A3: 会谈结束后,次接待业务员需立即起草会谈纪要,并请客户和主接待业务员审核确认,双方签字保留副本。