在外贸业务中,与客户保持良好沟通非常重要。尤其是在货物生产过程中,及时向客户反馈订单进度,可以避免出现意外情况时措手不及。以下是一些常用的邮件模板和表述,供参考使用。

邮件模板示例

Dear Eva,

How are you? Regarding your order W-XK153, the mass production is currently underway. Approximately 45% of the order has been completed. We anticipate being able to deliver the goods in around 2 weeks.

Would you like us to arrange for SGS to conduct the final inspection? Please let me know your preference.

Best regards,

Stephy

常用语句

1. I think DUPRO inspection is necessary.

- 我认为产中验货是必要的。

2. OK, I will send the booking to BV for final inspection according to your request.

- 好的,根据您的要求,我会向BV公司申请最终验货。

3. We will arrange the mass production in 7 days.

- 我们将会在7天内安排大货生产。

4. No, any delay will be punished!

- 不行,任何延迟都会被处罚!

5. We will charge you 10% if you delay more than 2 shipments.

- 如果您延迟2个船期交货,我们会扣款10%。

FAQs

Q: 如何及时向客户反馈产品生产进度?

A: 可以通过定期发送邮件的方式,向客户汇报订单生产的进度情况,包括已完成比例、预计交货时间等。这样可以及时沟通,避免出现意外情况。

Q: 客户要求加急交货,如何应对?

A: 可以解释生产计划的现状,诚恳地解释加急交货的困难,并提出可接受的替代方案,例如安排加班加点生产或提前安排其他货品的交付。耐心沟通,寻求客户的理解和配合。

Q: 如果出现延迟交货情况,应该如何处理?

A: 第一时间告知客户实际情况,表达歉意,并承诺采取补救措施,如加快生产进度、安排加急发货等。同时要明确说明延迟的后果,比如可能产生的违约金。积极主动沟通,尽力弥补延迟带来的不便。