质量管理（Quality Management）是以质量为中心，以全员参与为基础的管理方式，其目的是通过满足客户需求来实现企业的长期成功。企业只有获得买家的认可,才能获得一定的利润。为此,必须具备必不可少的生产和销售技术,确保产品质量,建立满足客户产品质量要求的管理体系。

品管经理的主要职责如下：

1. 监督各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的质量目标。

2. 协调和推动各部门按ISO9000标准运作。

3. 召开各种质量会议,协调各部门处理质量异常问题。

4. 审核相关部门提交的质量文件。

5. 对进料质量进行最终判定,并指导IQC、QE部门对供应商进行辅导、审核、评估、跟踪改善等。

6. 定期主持召开供应商评审会议及对供应商进行评估。

7. 监督QE主管及时处理生产质量异常问题和客户投诉,确保纠正和预防措施得到有效实施。

8. 监督产品可靠性测试和新产品试投产的质量改善及可靠性测试。

9. 对成品质量进行最终判定。

10. 协调IQC验货的各项工作。

11. 监督并审核品质周报、月报表。

12. 对下属进行考核和评定。

常见问题与解答（FAQs）：

Q1: 品管经理需要具备哪些技能和知识?

A1: 品管经理需要了解质量管理体系,熟悉ISO9000等相关标准,具备良好的沟通协调能力,能够分析和解决质量问题,同时具有团队管理和绩效考核等能力。

Q2: 品管经理如何有效提升产品质量?

A2: 品管经理可通过加强供应商管理、推动各部门协作、持续改进生产工艺、加强质量检测等措施来提升产品质量。

Q3: 品管经理如何处理客户投诉?

A3: 品管经理需要及时处理客户投诉,并跟踪改正措施的执行情况,确保客户满意。同时还要分析投诉原因,制定预防措施,避免同类问题再次发生。