对于从事外贸的卖家来说,如何与智利的客户打交道是一个需要重点关注的问题。本文将从语言、时差、商业礼仪、出口建议以及网上购物支付习惯等多个角度,为您介绍如何更好地与智利客户开展合作。

智利是一个非常有潜力的市场,了解当地的商业文化和习惯至关重要。下面我们一起来看看文章的具体内容吧。

如何与智利客户打交道？

1. 语言交流:智利的官方语言是西班牙语,但35岁以下的年轻人普遍使用英语。在沟通时,要注意对方可能会有一些拼写和语法错误。

2. 时差问题:智利与中国有13-12小时的时差,所以最佳联系时间通常在晚上9-10点。

3. 商业礼仪:

- 服装要求:保守型西服,公私场合都要提前预约。

- 名片:使用中英西三种语言对照,可在当地印制。

- 文件语言:最好使用西班牙语。

- 态度:要保持谦逊,不能表现得太过自负。

- 问候方式:初次见面握手,熟悉的人拥抱亲吻。称呼要正式,加职衔。

- 赠礼:参加宴会或舞会时要带礼物。

- 让座:年轻人要给老人、妇女和儿童让座。

出口建议

1. 家具出口:可以考虑在智利当地设立加工厂,因为原木供应充足,可以降低运输成本。

2. 价格优势:中国产品在拉美市场更依赖于性价比,在价格敏感的智利市场有优势。

3. 注重耐用性:智利人喜欢耐用的产品,所以要让客户相信产品质量好,可长期使用。对于机械电子类产品,要提供备件。

网上购物支付习惯

1. 常见支付方式:现金支付、信用卡和借记卡。其中银行转账是最主要的网购支付方式。

2. 消费者偏好:70%的智利买家认为包邮很重要,不能提供免费快递可能会导致放弃付款。

3. 安全性:由于信用卡存在安全隐患,借记卡更为安全便捷。

通过以上内容,相信您对如何与智利客户有了更深入的了解。如果您还有其他问题,欢迎继续向我咨询。

FAQs:

Q1: 智利买家更喜欢哪种支付方式?

A1: 根据文章介绍,智利买家最常用的网购支付方式是银行转账,其次是信用卡和借记卡。由于信用卡存在安全隐患,借记卡更为安全便捷,是更受青睐的支付方式。

Q2: 中国产品在智利市场有哪些优势?

A2: 文章提到,中国产品在拉美市场更依赖于性价比,在价格敏感的智利市场有优势。同时,智利人更喜欢耐用的产品,所以中国企业要让客户相信产品质量好,可长期使用。

Q3: 在智利开展业务时需要注意哪些商业礼仪?

A3: 文章指出,在智利开展业务时需要注意以下几点商业礼仪:

服装要求保守型西服,公私场合都要提前预约。

• 名片要使用中英西三种语言对照,可在当地印制。

• 文件最好使用西班牙语。

• 要保持谦逊的态度,不能表现得太过自负。

• 问候方式包括握手、拥抱亲吻等,称呼要正式加职衔。

• 参加宴会或舞会时要带礼物。

• 在公共场合要给老人、妇女和儿童让座。