作为外贸新手,在网上搜索各种外贸干货知识是很普遍的。但事实上,要在外贸工作中取得成功,需要注意的不仅仅是某一环节的细节,更需要从整体上进行思考。分步梳理外贸工作流程是非常重要的一环。本文将一步步指导您如何缩短与客户的距离,提高询盘的回复效率。对于外贸新手来说,学习就是赚钱的根本。

一、学会识别顾客信息

"见人说人话,见鬼说鬼话",这是外贸工作的基本套路。在国外买家中,既有大买家也有小买家,既有工厂(采购原材料)又有贸易商、中间商、终端销售商、资本货买家和个人消费者等。对于新手来说,收到询盘比较困难,需要从询盘中提取所有有效信息,了解询问方的身份和背景。作为经理,要特别留意这一点,因为地位不同会影响回复的方式。问题在于经理通常没有太多时间与你闲聊,因此回答问题时要体贴细心,让对方对你有好感。尽量满足对方的信息需求,甚至可以主动提供一些意想不到的信息,这样会增加成交的机会。

二、分析买家信息

在清楚了解买家信息后,需要进行3点分析:

1. 对买家的询盘进行详细分析,不要急于回复,只有优质的回复才能抓住买家的心。

2. 仔细查看询盘内容,不要再问对方已经告诉你的信息。

3. 换位思考,设身处地思考买家可能会有什么疑问,希望得到什么样的回答。

三、深入分析买家询价内容

在清楚了解买家需求后,下一步就是对询问内容进行分解。不要急于回复,而是花时间冷静分析买家的询问,给出详细的回答。

四、回答询问

这一步是最关键的,因为前面的努力都是为了这一步。回复询盘时要显得很从容,不要显得过于紧张。

五、后期跟进

回复询盘只是初次接触,并不代表交易就此结束。后续跟进也非常重要。不要急于催促客户,要理解客户的情况,给对方留出反应时间。如果很久没有收到回复,可以再次发送邮件了解情况。

FQAs:

1. 作为外贸新手,如何识别顾客信息?

回答:外贸新手需要从询盘中提取所有有效信息,了解询问方的身份和背景,如大买家、小买家、工厂、贸易商等。对方的地位不同,回复方式也要有所区别。

2. 分析买家信息需要注意哪些?

回答:需要注意3点:1. 详细分析买家的询盘,不要急于回复;2. 仔细查看询盘内容,不要重复问对方已经告诉你的信息;3. 换位思考,设身处地思考买家的需求。

3. 如何深入分析买家的询价内容?

回答:不要急于回复,而是花时间冷静分析买家的询问,给出详细的回答。

4. 回答询问时需要注意什么?

回答:回答询问是最关键的一步,要显得从容,不要过于紧张。

5. 后期跟进的重要性是什么?

回答:后续跟进也非常重要,不要急于催促客户,要理解客户的情况,给对方留出反应时间。如果很久没有收到回复,可以再次发送邮件了解情况。