亚马逊平台作为电子商务领域的巨头,对于卖家的账户绩效指标有着严格的监管和要求。其中,配送绩效是衡量卖家服务质量的重要指标之一。本文将为您详细介绍亚马逊平台对自发货卖家的配送绩效指标及其维护方法。

对于选择自发货模式的卖家来说,配送绩效主要由两个方面组成:迟发率和配送前取消率。迟发率是指在统计周期内,未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同期自配送订单总数的比例。当迟发率高于4%时,卖家将收到相应的警告。配送前取消率则是指在统计周期内,卖家在确认发货前取消的订单数占同期自配送订单总数的比例。一旦配送前取消率超过2.5%,卖家账户就可能面临审核。

对于选择FBA发货模式的卖家来说,由于将商品物流和后期服务全部交由亚马逊平台处理,因此可以忽略该指标。

总之,对于自发货的亚马逊卖家来说,密切关注并维护好配送绩效指标,是确保账户健康运营的关键所在。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是迟发率?如何降低迟发率?

A1: 迟发率是指在统计周期内,未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同期自配送订单总数的比例。当迟发率高于4%时,卖家将收到相应的警告。要降低迟发率,可以提前做好发货准备,确保商品及时发出。

Q2: 什么是配送前取消率?如何控制配送前取消率?

A2: 配送前取消率是指在统计周期内,卖家在确认发货前取消的订单数占同期自配送订单总数的比例。一旦配送前取消率超过2.5%,卖家账户就可能面临审核。要控制配送前取消率,可以提高库存管理水平,尽量避免由于缺货而取消订单的情况。

Q3: FBA发货模式下,是否也需要关注配送绩效指标?

A3: 对于选择FBA发货模式的卖家来说,由于将商品物流和后期服务全部交由亚马逊平台处理,因此可以忽略配送绩效指标。亚马逊将全权负责订单的配送和服务质量。