跨境电商出口企业一直面临着退货问题,这不仅增加了企业的运营成本,也阻碍了跨境电商的发展。根据调查数据显示,跨境电商出口包裹的退货比例约为5-30%,其中服装类商品的退货率更是超过10%。为了解决这一问题,行业内出现了多种退货解决方案,包括海外仓库退货、退回保税区维修等。本文将为您详细介绍跨境电商出口面临退货时可采取的应对措施。

海外仓库退货

企业在消费者所在国设立海外仓库,或与海外仓库运营商合作。消费者退货时,商品将退回至海外仓库。跨境电商销售商可根据退货商品的价值和状况决定是销毁还是重新包装销售。

退回保税区维修

跨境电商将退货商品退回至消费者所在国的货物仓库(如亚马逊FBA仓库),再集中退回至第三方货物仓库。第三方物流企业将退货商品返回至国内保税区,进行维修等处理后重新上架销售,并与海外仓库联系合作,以满足商家需求。

出口贸易退货

这种情况发生在一般贸易出口过程中。出口企业根据情况(是否已申报或办理退税),申请相关证明后办理退货。

返回香港仓库

商品先返回至消费者所在国的仓库,然后再返回至香港的跨境电商卖家仓库。卖家在香港仓库对退货产品进行二次质量检验、维修及包装,然后重新销售。

通过香港邮政渠道退回国内

商品先返回至消费者所在国的仓库,再返回至卖家的香港仓库,最后卖家通过香港邮政渠道将商品退回国内。

哪些货物适合退回国内？

高价值产品、标品和全球销售的一盘货物比较适合退回国内重新包装销售,这样可以有效减轻企业的库存压力。

常见问题FAQ

Q1: 广州跨境电商企业如何处理退货商品?

A1: 广州跨境电商企业可以通过跨境电商公共服务平台向海关申请退换货,结合线下业务实现快速通关。

Q2: 杭州海关对退货商品有什么要求?

A2: 杭州海关要求,如果原出口商品在一年内退回,可以重新入境。跨境电商包裹出口商品可以单独或批量运输回国。

Q3: 各地海关政策是否一致?

A3: 目前各地关于跨境电商退货模式的具体实施细节还未完全统一,接下来海关会出台更多便利化政策来助力出口电商。