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跨境电商
发布时间:5月前
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亚马逊卖家如何维权?FBA测量错误导致多付费用的处理方法


不少亚马逊卖家都经历过因产品测量错误而被多付FBA费用的事情。虽然亚马逊客服给出的解决方案通常是"等待15天重新测量",但也有一些"一根筋"的卖家通过坚持申诉最终获得了赔付。下面就让我们一起学习这些卖家的成功经验吧。


有卖家反映,明明是同样的产品,就因为图案不一样,亚马逊就会出现测量错误而导致多付几美金。这位卖家感到非常气愤,便开始积极申诉,最终通过坚持重测2次,获得了亚马逊约600美金的赔付。还有卖家表示,之前有一条listing的FBA费用比其他同款listing的FBA费用高1.5美金左右,申请重测后费用降低了,不过要求赔偿被拒绝了,原因是"虽然这次测量错了,但不代表上次的测量是错的,不给赔偿"。


提升亚马逊店铺申诉成功率的关键技巧


那么,亚马逊卖家应该如何维权呢?经验分享如下:


1. 在投诉时,将自己的产品和尺寸挨个列出来,把亚马逊应收和错收的费用一一列出。这样可以帮助客服快速理解情况,提高申诉成功率。


2. 每次在下单前都要严格控制重量,可以在一定程度上节省物流成本。


3. 在申诉时,将订单号码和被多收费用的时间段等信息告知客服,这样更有利于客服查证和认定。


希望以上经验对亚马逊卖家维权有所帮助。如果你还有其他问题,欢迎继续关注我们!

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