Wish.com是一个为中国品牌接触西方消费者提供机会的电子商务平台。与其他西方电商相比,Wish的独特优势包括利用浏览技术为每个客户提供个性化的购物体验,以及不直接参与买卖双方的交易。本文详细介绍了在Wish上销售的优势、Wish在西方市场的成功案例,以及中国品牌在Wish上销售需要注意的事项。

Wish.com如何帮助中国品牌接触西方消费者？

与其他西方电子商务平台相比，在Wish上销售的优势之一是，他们没有过于依赖搜索功能，而是选择利用浏览技术为每个客户提供个性化的购物视觉。另一个优势是，他们在付款业务与支付服务提供商合作，不储存产品，也不管理退货。换句话说，Wish只连接买家和卖家，但不直接参与他们之间的任何交易。

Wish 只是一个中间商。这为品牌提供了接触到外国消费者的机会，同时将他们的营销预算保持在最低水平。

为什么在Wish上销售

——Wish在美国和欧洲的成功

Wish每天销售约300万件商品，其中约三分之一是针对美国的消费者。该公司在2019年的最后一轮融资后，估值超过110亿美元。

该移动应用程序在大约40个国家的购物类别中排名第一，在法国，它在谷歌游戏商店排名前三。该公司声称，2017年在全球拥有3亿客户。Wish现在是世界上销售额第三大的市场，每月有近9000万用户。

Wish是一款对买家和卖家都相当友好的应用。对于卖家来说，注册过程很简单，产品在网站上迅速得到良好的曝光。该市场允许卖家在全球78个国家进行销售，上面列出的商品超过2亿件，每天售出约240万份订单。

Wish.com的一大亮点是，如果产品卖不出去，它不收取任何费用。Wish只有在卖家的产品被售出时才会有收益，因此，卖家只有在其产品被售出时才需要支付费用。没有注册费，没有月费或年费，也没有列出产品的费用。Wish只在每笔销售中抽取最多15%的佣金，佣金的计算方法是结合订单和运费。它承诺的交货时间为2至4周。

2018年11月，Marketplace Pulse研究计算出Wish上94%的商户都在中国。美国的卖家占4%,其次是英国,占0.3%,加拿大占0.2%,印度占0.1%,澳大利亚占0.1%。即使在国际卖家中,许多产品也是在中国制造的。所有最大的市场平台也都通过转运等中介机构销售产品的商家。在透明度方面,例如公开生产地等,Wish 做的也同样非常出色。

Wish针对的是之前大家都忽略的西方消费者群体

Wish可能是唯一不试图像亚马逊那样的大众消费市场。这就是它的有趣之处。EBay、Cdiscount、Rakuten以及最近的Google都在尝试亚马逊的相同承诺：两天内免费送货,庞大的目录,以及有吸引力的价格。这意味着所有的消费者都想要同样的东西,更重要的是,他们能够负担得起同样的东西。

相比之下,Wish的目标是那些喜欢价格而不是品牌和快速交货的消费者。其承诺是以无可匹敌的价格购买同样的商品,没有品牌标志,直接从制造商那里购买,但交货时间很长。Wish的目标是那些想要低价并愿意赌上质量的低收入买家。它还拥有一个巨大的移动购物者群体,他们每天都在应用程序上寻找交易。21%的低收入购物者的上网渠道只有智能手机,这高于12%的平均水平。

2018年,Wish成为法国销售商品数量第二的电商零售商。从2017年不到3%的法国消费者在Wish上购买至少一件商品,到2018年增加到超过15%。在法国市场上,http://Wish.com在2019年第二季度触及的受众相当于人口的16.8%,每月有大约1000万名访客。

Wish的营销策略使该品牌为大多数年轻、精通数字的西方消费者所熟知

西方的年轻一代被新事物所吸引,尤其是当他们发现的品牌向他们承诺提供特别适合他们需求的服务时。影响的机制已经被社交网络大大改变。通过在Facebook和Instagram上的精彩活动,用户不断被Wish销售的新商品广告重新定位。

今天,Wish是所有类别中第二大的Facebook广告商。换句话说,该公司凭借在YouTube、Instagram、谷歌和Facebook等社交网络上积极的广告策略脱颖而出。例如,在2018年世界杯期间,该网站与许多足球名人一起推出了一个广告活动。该广告的演员阵容相当强大,包括内马尔、保罗-博格巴、加雷斯-贝尔、吉吉-布冯或罗宾-范佩西。在电视广告上,也制作了30秒的版本,专注于每个人物和不同市场。它也是洛杉矶湖人队NBA特许经营权的球衣赞助商。

Wish的功能更类似于社交媒体而不是电子商务

http://Wish.com把消费当作社交媒体。当有人登录社交媒体时,他们正从最终出现在他们的饲料上的随机事物中接受多巴胺的冲击。就像社交媒体用户登陆应用不是为了寻找特定的东西一样,Wish用户也不知道他们会找到什么产品,这也是吸引人的部分原因。

手机仍然是廉价冲动消费的理想工具(73.3%的访问是在智能手机上进行的)。移动购物是在一个简单的界面上提供一个娱乐性的体验。购物者正在浏览,而不是以购买为目的的搜索。在http://Wish.com上进行的10次移动购物中,有9次不是从搜索查询开始的。

由于其功能和产生大量流量的能力,该网站收集了大量的消费者数据。Wish知道他们购买、观看和分享什么。它可以向他们提供会引起他们兴趣的产品,并提供有吸引力的价格折扣,这正是他们的客户所喜欢的。在此基础上,该平台在社交网络、大型受众网站(Outbrain、Criteo)上重新定位他们,通过电子邮件重新推出他们。

中国品牌在Wish上的销售需要知道的事情

Wish有一个不可阻挡的商业模式:无可匹敌的价格,它鼓励冲动性购买,其客户保留率很高。而且,如果质量不到位,对于顾客支付的价格来说也不算太差。它独特的承诺通过口口相传养成了它的恶名,这是最便宜和最有效的营销。

Wish 通过数量庞大的社交媒体广告策略在网页上投放产品,所以在Wish 上销售的产品不需要自己再做过多的产品内容策划和营销。

http://Wish.com上的大部分购买都是价格驱动的,品牌名称不是一个重要因素。Wish不是一个销售奢侈品或高端产品的理想场所。

在该平台上注册和列出产品是免费的,但是,佣金的费用是15%,而AliExpress的费用是5%。

Wish的目标国家包括北美和西欧,相比之下,AliExpress的目标是正在崛起的新兴经济体。

然而,在Wish上销售的品牌需要注意的是,该平台在价值导向型消费者中的地位较低。