在亚马逊这个激烈竞争的电商平台上,卖家往往需要采取各种手段来提高销量和获得买家青睐。然而,有一些不法商家会采取非法手段,比如恶意篡改竞争对手的产品图片,以此来达到冻结对手账号或销售列表的目的。本文将为您介绍当遭遇这种情况时,卖家应该如何应对和解决。

亚马逊平台上的竞争日趋激烈,卖家们为了促进销售增长,常常不得不采取各种方式。想要赢得Buy Box,他们通常需要提供低价。保持良好的销售表现,利用FBA服务也是一个不错的选择。然而,也有一些卖家会采取其他不当手段,试图通过一系列肮脏的伎俩来打击竞争对手。他们的目标很简单,就是设法冻结对手的卖家账户或销售列表。

由于越来越多的亚马逊恶意卖家滥用该系统,破坏竞争对手,本文将为您介绍当卖家的产品图片遭到恶意篡改时,应该采取什么应对策略。

【篡改图片是非常危险的行为】

这种行为会改变产品图片,但亚马逊通常不会通知其他卖家,这为不法分子提供了可乘之机,后果可能非常严重。就像上文所提到的,一些知名大卖如安克等都曾遭受过此类恶意攻击。

【应对策略】

1. 检查产品包装和图片

制造商可能会不定期更改产品包装,因此在货架上也可能会看到多样化的包装,但这些产品却拥有相同的UPC码,里面的产品也是相同的。遇到这种情况,最好的做法是添加产品包装的详细描述和图片,并严格按照亚马逊的要求完成这一步,因为亚马逊需要相关证据。

2. 避免产品型号图片被替换

有时,一个产品的不同型号可能会有相同的UPC码,无论是谁首先创建了该产品的销售列表,其他卖家都可能会更改列表上的图片,而不是其他型号的产品。即使受害者通过卖家平台投诉后能够恢复原状,其他卖家仍然可能再次更改。为了避免这种情况,我们应该创建自有的UPC码列表,或者将其他型号的产品添加到自己的列表中。

3. 谨慎对待产品图片被彻底替换

另一种更加恶劣的行为是将产品图片完全替换为完全不同的产品。不过,亚马逊会对每一次改动进行记录。如果受害者提出上诉,肇事者就有可能因违反规则而受到惩罚。

【应对措施】

1. 密切关注客户评价,如果发现与描述不符、与广告不符等不满,应立即检查您的销售列表。在确定您的产品描述与实际销售的产品完全一致之前,暂时关闭列表。

2. 检查您的销售列表是否有其他包装图片,并从客户的角度审视您的销售列表,而不仅仅依赖UPC码。

3. 提供包装图片、产品图片(带UPC)以及官网链接等,向亚马逊提起紧急投诉。如果客服处理时间过慢,可以尝试多次提交新的投诉,总会有一个能够及时转交给相关团队处理。

4. 如果客服询问您想要什么解决方案,应该在第一时间提出,一般48小时内可以得到处理。

FQAs:

Q: 亚马逊卖家如何防范产品图片被恶意篡改?

A: 1. 建议品牌备案,获得GCID豁免、独家销售或透明计划等权益,这样可以更好地保护自己的品牌和产品图片。

2. 对于没有品牌记录的卖家来说,很难完全预防竞争对手的恶意行为,因此应该尽快打造自有品牌形象,提升产品竞争力。

Q: 如果产品图片被恶意篡改,亚马逊卖家应该如何申诉?

A: 1. 提供包装图片、产品图片(带UPC)以及官网链接等证据,向亚马逊提起紧急投诉。

2. 如果客服处理时间过慢,可以尝试多次提交新的投诉,总会有一个能够及时转交给相关团队处理。

3. 如果客服询问您想要什么解决方案,应该在第一时间提出,一般48小时内可以得到处理。

Q: 亚马逊卖家如何防范产品被恶意下架?

A: 1. 建议品牌备案,获得GCID豁免、独家销售或透明计划等权益,这样可以更好地保护自己的品牌和产品。

2. 对于没有品牌记录的卖家来说,很难完全预防竞争对手的恶意行为,因此应该尽快打造自有品牌形象,提升产品竞争力。

3. 密切关注客户评价,如果发现与描述不符、与广告不符等不满,应立即检查销售列表,必要时暂时关闭列表。