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速卖通新手必知！全球速卖通平台规则\u0026卖家基本义务\u0026标准篇
对于新手卖家来说,了解速卝通全球平台的各类规则和卖家的基本义务是非常重要的。本文将详细介绍速卖通的平台规则、卖家的基本义务,以及一些相关的标准。希望对您的速卝通生涯有所帮助!
##### 第九条
卖家在速卝通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卝通运营秩序的相关信息,否则速卝通有权要求卖家更换相关信息。
##### 第十条
卖家在速卝通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人,速卝通有权对该邮箱进行验证;否则速卝通有权拒绝提供服务。
##### 第十一条
卖家有义务妥善保管账号的访问权限。账号下(包括但不限于卖家在账号下开设的子账号内的)所有的操作及经营活动均视为卖家的行为。
##### 第十二条
全球速卝通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年180天未登录速卝通或TradeManager的账户。
##### 第十三条
用户在全球速卝通的帐户因严重违规被关闭,不得再重新注册帐户;如被发现重新注册了账号,速卝通有权立即停止服务、关闭卖家账户。
##### 第十四条
速卝通的会员ID在账号注册后由系统自动分配,不可修改。
##### 第十五条
速卝通平台接受依法注册并正常存续的个体工商户或公司开店,并有权对卖家的主体状态进行核查、认证,包括但不限于委托支付宝进行实名认证。通过支付宝实名认证进行认证的卖家,在对速卝通账号与支付宝账户绑定过程中,应提供真实有效的法定代表人姓名身份信息、联系地址、注册地址、营业执照等信息。
##### 第十六条
若已通过认证,卖家需选择销售计划类型,速卝通有两种销售计划类型:标准销售计划和基础销售计划,一个店铺只能选择一种销售计划类型。标准销售计划和基础销售计划的区别,详见下表。除此之外,标准销售计划和基础销售计划无其他区别:
##### 第十七条
无论选择哪种销售计划,均需根据系统流程完成类目招商准入,此后卖家方可发布商品。卖家(无论是个体工商户还是公司)还应依法设置收款帐户。
##### 第十八条
商品发布后,卖家将在平台自动开通店铺,即基于速卝通技术服务、用于展示商品的虚拟空间("店铺")。除本规则或其他协议约定外,完成认证的卖家在速卝通可最多开设六个虚拟店铺。店铺不具独立性或可分性,是平台提供的技术服务,卖家不得就店铺进行转让或任何交易。
##### 第十九条
卖家承诺并保证账号注册及认证为同一主体,认证主体即为速卝通账户的权责承担主体。如卖家使用阿里巴巴集团下其他平台账号(包括但不限于淘宝账号、天猫账号、1688账号等)申请开通类目服务,卖家承诺并保证在速卝通认证的主体与该账号在阿里巴巴集团下其他平台的认证主体一致,否则平台有权立即停止服务、关闭速卝通账号;同时,如卖家使用速卝通账号申请注册或开通阿里巴巴集团下其他平台账号,承诺并保证将使用同一主体在相关平台进行认证或相关登记,否则平台有权立即停止服务、关闭速卝通账号。
##### 第二十条
完成认证的卖家不得在速卝通注册或使用买家帐户,如速卝通有合理依据怀疑卖家以任何方式在速卝通注册买家帐户,速卝通有权立即关闭买家会员账户,且对卖家依据本规则进行市场管理。情节严重的,速卝通有权立即停止对卖家的服务。
##### 第二十一条
卖家不得以任何方式交易速卝通账号(或其他卖家的权利义务),包括但不限于转让、出租或出借账户。如有相关行为的,卖家应对该账号下的行为承担连带责任,且速卝通有权立即停止服务、关闭该等速卝通账户。
##### 第二十二条
完成认证、入驻的卖家主动退出或被准出速卝通平台、不再经营的,平台将停止卖家账号下的类目服务权限(包括但不限于收回站内信、已完结订单留言功能及店铺首页功能等)、停止店铺访问支持。若卖家在平台停止经营超过一年的(无论账号是否使用),平台有权关闭该账号。
##### 第二十三条
速卝通店铺名和二级域名需要遵守命名规范《速卝通二级域名申请及使用规范》,不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卝通运营秩序等相关信息,否则速卝通有权拒绝卖家使用相关店铺名和二级域名,或经发现后取消店铺名和二级域名。
##### 第二十四条
为保证消费者权益,卖家申请经营商标产品,需提供系统要求的商标注册证、授权书或进货发票,审核通过后方可发布商标商品。本规则下"商标"是指已获得法定商标管理部门颁发的商标注册证或商标受理通知书的商标。
##### 第二十五条
限制类商标的准入和经营限制
(一)店铺不得销售涉嫌不正当竞争的相关商标("限制类商标"),即属于任一下列类型的商标或品牌:
1. 与速卝通已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似的;
2. 包含行业名称或通用名称或行业热搜词的;
3. 包含知名人士、地名的品牌的;
4. 与知名品牌相同或近似的。
5. 纯图形商标;
6. 经营品牌封闭管理规则的行业,不属于行业邀约品牌名单且未通过品牌审核的。
(二)对于入驻时申请经营限制类商标产品的,速卝通有权拒绝或终止入驻申请;对于已经营限制类商标产品的,速卝通有权要求按照卖家规则规定的程序对相关产品进行下架。
##### 第二十六条
影响消费者权利品牌的准入和经营限制。如您经营的品牌在准入中或准入后出现以下情况,平台将有权按卖家规则下架该品牌的商品,您不得继续经营:
(一)品牌商品被速卝通或第三方专业机构证明由不具备生产资质的生产商生产的,不符合国家、地方、行业、企业强制性标准;
(二)该品牌经速卝通或第三方专业机构判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的;
(三)品牌在经营期间被证明存在高纠纷率、高投诉率、低市场认可度,品牌商品描述平均分严重低于行业平均水平,严重影响消费者体验,经平台告知后在一个月内无明显改善的。
##### 第二十七条
选择"标准销售计划"的店铺,店铺内在线商品数量上限为3000个;选择"基础销售计划"的店铺,店铺内在线商品数量上限为300个;特殊类目(Special Category)下每个类目在线商品数量上限5个。平台保留为行业发展、消费者利益而不时调整可发布商品数的权利。
##### 第二十八条
商品如实描述及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。"商品如实描述"是指卖家在商品描述页面、店铺页面、等所有速卝通提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
##### 第二十九条
卖家应保证其出售的商品在进口国法律规定的合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
##### 第三十条
卖家在速卝通发布商品应当严格遵守本规则下,详见《速卝通行业标准》。
##### 第三十一条
速卝通有权按照系统设定的统一算法进行平台商品的排序。商品在搜索页面的排序包含多种因素,包括但不限于商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况
##### 第三十二条
订单关闭:就平台一般商品,自买家下订单起的20天内,买家未付款或者付款未到账的,订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下,为维护卖家利益,买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内(半小时起)关闭。
##### 第三十三条
买家取消订单:自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后,卖家可以与买家进行协商,如果卖家同意取消订单,则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家不同意取消订单并已完成发货,则订单继续。如果卖家不做任何操作直至发货超时,则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有完成全部发货,则订单关闭货款全额退还给买家。
##### 第三十四条
卖家发货超时:自买家付款成功之时起至备货期间内,如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请,卖家需在协商期限内发货;如果卖家在备货期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。
##### 第三十五条
买家确认收货超时:自卖家声明全部发货之时起,买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货(如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准),期间卖家应与买家及时沟通收货情况;如果与买家沟通确实一直未收到货物,可以由卖家延长买家收货时间;如果买家一直未确认收货且未申请退款的,则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
##### 第三十六条
买家申请退款:自卖家声明全部发货后,如卖家承诺的运达时间小于10天(自然日,如无特殊说明外,下同)则在卖家发货后买家就可以申请退款,如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。详见第八节 - 纠纷
##### 第三十七条
发货物流方式
(一)卖家可自主选择发货采用的物流服务,包括但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟无忧物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有特殊规定的,卖家应按照该规定进行。
(二)如买家自行选择物流方式,卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的相关物流方式。未经买家同意,不得无故更改物流方
