对于跨境电商卖家来说，如何高效管理多个平台和店铺一直是一个棘手的问题。多客是一款专为跨境电商打造的智能客服系统,可以帮助卖家实现多平台、多店铺的统一管理,提高工作效率和订单转化率。

本文将为您详细介绍多客的七大亮点功能和四大优势,让您轻松掌握如何一人同时管理200个Shopee、Lazada店铺。

七大亮点功能

1. 多端回复更便捷：支持手机端安卓版、iOS版和PC端同时使用,让您随时随地秒回客户信息,提高回复效率。

2. 自动回复更及时：支持按不同平台、站点预设自动回复,24小时自动回复,无需电脑在线挂机,保证店铺回复率。

3. 集中回复更高效：对接官方平台API接口,多平台多店铺统一管理,轻松实现一人同时管理200个店铺。

4. 绩效统计更清晰：多维度可视化展示客服绩效数据,客服表现更清晰、客服管理更高效。

5. 自动翻译更准确：系统自带多语言翻译功能,支持接收的消息在线多语种自动翻译,轻松拉近客户距离,提升转化率。

6. AI回复更省人工：7x24小时机器人在线服务,自动识别客户的问题分类,可根据问题分类设置进行回复,大幅提高回复率、客服接待效率和客服转化。

7. 智能营销：客服可以一定程度上提升精准营销的效果,实现降本增效,拉动店铺转化效率。

四大优势

1. 8年店小秘品牌：多客隶属于全球电商SaaS平台——店小秘,深耕跨境电商领域十余年,拥有全球120万电商卖家服务经验。

2. 产研能力强 迭代快：持续在产品技术创新方面大力投入,根据卖家需求,快速迭代产品功能,以确保有效支撑跨境卖家业务的快速演进。

3. 架构专业 安全更稳定：基于全球主流技术方案,构建SaaS平台架构,200店铺同时在线操作无卡顿,充分保障平台体系具备大容量、高可用的稳定运行能力。

4. 售后服务 保障机制完善：完善的全流程服务体系支撑,为卖家提供全周期技术支持服务,专业客服7*15h在线解答,及时响应卖家需求,时刻保障卖家业务平稳运营。