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售后问题一直是困扰广大卖家的一大难题。在2021年春季卖家更新中，eBay推出了一系列优化售后功能,包括更集约化的售后问题处理界面、更高效的未付款处理流程、更人性化的部分退款选项,帮助卖家大幅提升售后问题处理的效率和权益保障。接下来让我们一起了解这些新功能的使用方法吧。
为了帮助卖家提高处理售后问题的效率，eBay推出了更为集约化的售后问题处理界面。自2021年4月底开始，卖家可以在卖家中心（Seller Hub）和My eBay"已售物品（Sold）"选项卡中的统一位置集中管理所有售后请求和纠纷。
2021年4月初开始，eBay将逐步推出有关未付款处理流程（unpaid item flow）的新改进。根据新的流程，对于已到付款期限的交易，eBay系统会自动向买家发送提醒信息,要求买家及时付款。如果买家仍未付款,在4种情形下,卖家可以在5个自然日后,在卖家中心以"买家未付款"为由取消交易。
目前,如果买家根据卖家的退货政策发起退货请求,eBay系统会自动接受退货。通过本次更新,所有已启用管理支付服务的卖家仍然可以向买家提供部分退款选项,无需买家再将物品寄回,这可以帮助卖家节省运送成本。
综上所述,eBay这次针对售后问题的一系列优化,无疑大大提升了卖家的售后问题处理效率,也为卖家权益提供了更全面的保障。希望这些新功能能给广大卖家带来帮助!如果您还有其他疑问,欢迎随时留言咨询。
