对于新手来说,在 eBay 上面卖东西,一定要先提前了解后台的各种操作,了解订单的状态,知道什么状态是已经付款了,需要发货。那么 eBay 卖家不发货怎么处理?

eBay 购买的物品不管是没有收到还是没有发货都可以申请退款。在告知卖家出现问题后,卖家有 3 个工作日的时间提供送达信息、提议替换物品或办理退款。如果卖家提供退款,他们有 2 个工作日的时间发放退款。在他们发放退款后,会收到电子邮件通知。PayPal 退款通常需要 3 到 5 个工作日才能处理完毕。如果当初是使用信用卡进行的付款,则退款最多可能需要 30 天才能处理完毕,具体时长取决于信用卡提供商。

对于 eBay 商家来说,eBay 订单的处理无非就是去完成发货了,如果物品未送达,卖家都能解决问题。但如果 3 个工作日之后,卖家仍无法解决问题,eBay 客服随时都可以介入并提供帮助。

eBay 订单处理流程:

1. 发货至 eBay 海外仓,eBay 卖家要将自己的产品发送至 eBay 海外仓。卖家从国内发货,可以联系 eBay 的上门提货服务,是非常便捷的。

2. 清点货物,货物到了 eBay 的仓库后,会有平台人员对货物进行清点。清点完毕后,会将产品录入系统并上架。

3. 查看仓储库存,eBay 卖家可以通过随时查看仓储系统库存去了解自己产品的实际库存情况,做到及时补货等。

4. 对订单配货,有买家下单后,海外仓人员就会根据订单信息进行配货。

5. 清点货物,进行派送,在进行订单派送前,工作人员会对货物进行清点;确认产品及数量无误后,就会根据产品的体积等因素安排快递公司或者专车进行派送。

6. 买家签收,产品派送到买家的地址并签收后,这一订单就完成了,整个 eBay 发货流程也就结束了。

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