亚马逊买家依靠跟踪号码了解订单进度情况。有效跟踪率(VTR)是反映订单进度的关键指标。针对此,亚马逊为自配送卖家提供了五种提高有效跟踪率的方法。

1. 在将包裹交给承运人后24小时内确认并更新物流追踪信息。如果在包裹送达后才确认、更新或添加追踪信息,买家则无法实时查询订单进度,这一订单则会被标记为缺陷订单。

2. 验查承运人名称、运输服务和跟踪ID是否正确输入且是否属于同一承运人。目前亚马逊不支持中文物流运营商名称,因此使用中文字符手动输入跟踪信息是无效的。

3. 通过亚马逊的购买配送服务购买配送标签。使用此服务,您可以立即上传和确认所有订单的追踪信息。您还可以在卖家中心的"订单详细信息"页面上追踪订单的交付状态。此服务还可以帮助保护卖家免受亚马逊商城交易保障索赔。

4. 从"订单详细信息"页面的下拉菜单中选择亚马逊综合承运人。这些集成的运营商将向亚马逊提供实时订单追踪状态。

5. 跟踪 ID 需要至少进行一次运营商扫描才能有效。

只有缺陷报告中提到的订单才会影响有效跟踪率指标。如果您的listing因有效跟踪率而被中止,您可以向 op-pso-vtr-appeals@amazon.com 提交行动计划并申请恢复。如果您的行动计划获得批准,您的自配送产品将被恢复。

有关更多信息,请访问有效跟踪率 (VTR) 和有效跟踪率常见问题解答。