亚马逊平台对卖家的评价管理非常严格，评价的删除可能会严重影响订单量和销量。本文将为您分析亚马逊评价被删除的原因,并提供编写亚马逊索评邮件模板的技巧,帮助您提高客户评价,获得更好的销售业绩。

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评价被删除的原因分析

亚马逊卖家常会发现自己的评论在没有任何警告的情况下从listing中消失。究其原因,主要有以下几点:

1. 留评时间过短：亚马逊认为如果买家评论停留时间短,但给了好评,特别是5星好评,则可能是假评。系统会判定该评价为操纵信用评价,而删除该评论。

2. 留评率过低：无论是listing浏览量、订单量还是留评数,都存在一个平均值。如果卖家店铺还没开张就准备刷单,导致留评率过高,风险非常大。

3. 连续5星级评价：连续5星评论会影响listing排名,引起平台的跟踪。

4. 买家账号不安全：买家账号留评率偏低、可能交叉感染,或账号太新都可能导致评价被删除。

评价被删除的影响

1. 对卖家的影响：评论被删除不仅损失了刷单成本,还会导致订单明显下降。

2. 对亚马逊的影响：删除评价不会影响亚马逊收入,反而有利于真正优质产品的公平竞争。

编写亚马逊索评邮件模板的技巧

1. 内容方面:

- 使用第一人称拉近与客户关系

- 附带产品说明,提供有用建议

- 增加售后客服联系方式,增强买家信赖感

- 避免使用亚马逊禁止的敏感词,如"折扣""退款""礼物"等

2. 开头与结尾:

- 开头统一用"Hello,买家名"

- 末尾不建议使用品牌或团队名称,可以尝试"God bless you"

3. 主题设计:

- 使用简洁明了的标题,表达邮件主题为售后服务,避免引起买家反感或亚马逊警告

总之,编写亚马逊索评邮件模板需要充分了解亚马逊的政策规则,既要符合平台要求,又要与买家产生共鸣。同时,卖家更要注重产品质量、物流和售后服务,为买家提供优质的购物体验,才是获得好评的根本。